Mine: Kommunikations- ohne Verhaltensmanagement

Zusammenfassung

Mit der Aufgabe, die Kraft weicher Faktoren für Organisationen in Change-Prozessen nutzbar zu machen und ihre kontraproduktive Wirkung möglichst einzugrenzen, erfordert der Einsatz von Change Communications mehr als Kommunikation im Sinne von Mitteilungshandlungen. Die Bedeutung weicher Faktoren beruht auf ihrer Durchsetzungsmacht durch Gruppendynamik. Diese resultiert aus gemeinsamer Beobachtung von (internen) Stakeholdergruppen, was Change-Management zu einer anwendungsbezogenen Form von Behavioral Economics (verhaltenswissenschaftliches Management) macht. Die Anwendung von Change Communications muss also zuerst auf das Verhalten von Topmanagement und Führungskräften ausgerichtet sein, da es die Wahrnehmung aller Beteiligten zentral prägt. Entsprechend zeigt dieses Buch Ansätze für Behavioral-Change-Management mithilfe von 20 Tretminen auf, deren stete Beachtung hilft, Auslöser hemmender Eigendynamik zu umgehen.