Zusammenfassung
Die Ergebnisse aus Befragungen von Kunden sind oft wirklichkeitsfremd, ebenso wie manche der kreativen Konzepte von Werbern und Verantwortlichen im Marketing. Zwar gibt es die grossen Würfe und Lösungen. Die meisten Scheinwelten des Marketing zielen aber am Kunden vorbei. Ein wichtiger Teil des Marketing sollte endlich realistisch, professionell und wirksam werden. Dazu ist das reale Kundenverhalten die Basis.
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Quellen
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Belz, C., Huber, D., Okonek, C., Rutschmann, M. (2011). Reales Kundenverhalten – reales Marketing. In: Belz, C. (eds) Innovationen im Kundendialog. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_3
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2332-5
Online ISBN: 978-3-8349-6456-4
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