Zusammenfassung
In Unternehmen, die als Dienstleister neue Wege zum Kunden gehen, liegt der Schlüssel zum Erfolg in der „Performance“ der Mitarbeiter als Schnittstelle zum Kunden. Damit gewinnt die alte Kunst der Führung neue Bedeutung: Mehr denn je muss eine erfolgreiche Führungskraft „Captain“ und „Coach“ zugleich sein. Dr. Bernhard Rosenberger zeigt als Berater und Unternehmensentwickler, welche Rolle Werte im Führungsprozess spielen. Der Beitrag erläutert die unterschiedlichen Dimensionen von Werten sowie die Bedeutung von Ethik als Grundlage für Persönlichkeit und unternehmerischen Erfolg. Gezeigt wird ferner, wie Werte zu Wegweisern für einen erfolgreichen Umgang mit modernen Leadership-Herausforderungen werden können.
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Literatur
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Rosenberger, B. (2011). Werte als Kraftquelle im Führungsprozess. In: Ziegler, S., Sohl, M. (eds) Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6410-6_1
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Online ISBN: 978-3-8349-6410-6
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