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Wider die Commoditisierung – Ansätze zur Messung der Individualisierung

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Commodity Marketing

Zusammenfassung

Die sich seit einigen Jahren vollziehende Homogenisierung der Leistungsspektren ist auch in vielen Dienstleistungsbranchen zu beobachten. Die resultierende Vereinheitlichung von Leistungsmerkmalen ist das wesentliche Resultat einer als „Commoditisierung“ bekannt gewordenen Entwicklung. Im klassischen Sinne werden unter Commodities solche Leistungen verstanden, die in einem hohen Maß standardisiert sind und von den Kunden als austauschbar angenommen werden. Trotz der dienstleistungsimmanenten Integration des externen Faktors, welche Dienstleistungen oft den Ruf „einmaliger“ und damit heterogener Leistungen verleiht, entwickeln sich auch immer mehr Dienstleistungen zu sogenannten „Commodity Services“. Meist ist nur noch der Preis ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal, weshalb die betroffenen Märkte in der Regel durch einen intensiven Verdrängungswettbewerb und einen verschärften Preiskampf gekennzeichnet sind. In diesen Märkten müssen sich Anbieter mehr denn je Gedanken über Ansatzpunkte für eine Marktbearbeitung machen, die nachhaltige Wettbewerbsvorteile generiert.

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  1. Ioana Minculescu
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  2. Michael Kleinaltenkamp
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  3. Doreén Pick
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Minculescu, I., Kleinaltenkamp, M., Pick, D. (2011). Wider die Commoditisierung – Ansätze zur Messung der Individualisierung. In: Enke, M., Geigenmüller, A. (eds) Commodity Marketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6388-8_9

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