Zusammenfassung
Die zweite zentrale Zielsetzung dieser Arbeit liegt darin, den theoriegestützten Untersuchungsrahmen, in dem der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit abgebildet wird, empirisch zu untersuchen (vgl. Abschnitt 1.1). Die Beschreibung dieser Untersuchung sowie der zentralen Ergebnisse steht im Mittelpunkt dieses Kapitels.
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Stock-Homburg, R. (2012). Empirische Untersuchung. In: Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf). Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6250-8_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6250-8_4
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Print ISBN: 978-3-8349-3422-2
Online ISBN: 978-3-8349-6250-8
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