Grundlagen der empirischen Untersuchung

Zusammenfassung

Ziel dieser Studie ist die Identifikation der Erfolgsfaktoren von Innovationen im Dienstleistungssektor unter Berücksichtigung des Dienstleistungsgrads im Sinne des Dienstleistungs-Produkt-Kontinuums als moderierende Variable. Basierend auf der Integration der bisherigen Forschung im Bereich Dienstleistungs- und Innovationsmanagement sowie den Befunden der qualitativen Studie wurden in Kapitel 10 die Hypothesen zur erfolgreichen Entwicklung von Innovationen im Dienstleistungssektor abgeleitet. Diese Hypothesen sollen nun mittels einer großzahlig-empirischen Studie überprüft werden. Hierzu erfolgt zunächst eine grundlegende Überlegung zur Operationalisierung der Konstrukte. Die Entwicklung der entsprechenden Messskalen schließt sich auf Basis der bisherigen Erkenntnisse aus dem Literaturreview, der qualitative Studie und der Hypothesenherleitung an. Informationen zur Datenerhebung sowie die Beurteilung potentieller systematischer Messfehler folgen. Abschließend wird der methodische Ansatz und das analytische Vorgehen diskutiert.