PERFORMANCE-MANAGEMENT ALS INSTRUMENT DER FÜHRUNG VON PSF

Zusammenfassung

Im Zentrum des zweiten Teils steht die Entwicklung eines Performance- Management-Systems für Professional Service Firms. Dieses muss dem im ersten Teil dieser Arbeit hergeleiteten Performanceverständnis, den Rahmenbedingungen für das Performance-Management sowie den hergeleiteten Besonderheiten der Professional Service Firm Branche gerecht werden. Dazu sind zwei Teilschritte erforderlich: Im ersten Teilschritt muss eine geeignete Struktur für das Performance-Management entwickelt werden. Diese Struktur stellt als Rahmenkonzept die Basis für die im zweiten Teilschritt herzuleitenden Determinanten der Performance dar. Insofern ergibt sich aus der Zusammenführung des Rahmenkonzeptes mit den Determinanten der Performance das Performance-Management-System.