Zusammenfassung
Eine gute Gesprächsführung ist immer wieder eine Herausforderung. Grundlage dafür ist die ausführliche Vorbereitung auf ein Gespräch. Um den Aufwand dazu zu minimieren, lohnt sich ein Blick auf die Gemeinsamkeiten aller Gespräche. Die daraus entwickelte Struktur bietet auch während eines Gespräches Orientierung. Mithilfe von Fragetechniken und positiven Formulierungen gelingt es Ihnen dann, sich der „Führungsaufgabe“ zu stellen.
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Preuß-Scheuerle, B. (2014). Gesprächsführung. In: Akhavan-Hezavei, M., Rodatus, A., Rompel, A. (eds) Handbuch Sekretariat und Office-Management. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4610-2_16
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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