Skip to main content

Marketingkommunikation als Teil der Unternehmenskommunikation

  • Chapter
  • First Online:
Handbuch Unternehmenskommunikation

Part of the book series: Springer NachschlageWissen

Zusammenfassung

Marketingkommunikation als Teil der Unternehmenskommunikation kann in Anbetracht der Entwicklungen nur noch äußerst eingeschränkt mit dem Sender-Empfänger-Modell persuasiver Kommunikation erklärt werden. Der Beitrag zeigt, dass es angebrachter ist, von einem genuinen und elaborierten Kommunikationsverständnis auszugehen, das auf den Kriterien der Selektivität, Kontextualität und Reflexivität basiert. Damit wird die heutige Bedeutung der kommunikativen Qualität des Marketings betont. Gleichzeitig wird die Problematik der Annahme von Kausalität in der Marketingkommunikation deutlich. Der Prozess der Marketingkommunikation, ihre neu entstandene Medienfunktion als Konsequenz der medialen Entwicklungen sowie klassische Umsetzungsformen wie die Werbung werden erörtert. Außerdem werden partizipative Formen der Marketingkommunikation im Internet sowie moderne Disziplinen wie Guerilla Marketing, Word-of-Mouth-Marketing und Utility Marketing diskutiert.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 139.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Literatur

  • Allsop, D. T., Bassett, B. R., & Hoskins, J. A. (2007). Word-of-Mouth research: Principles and applications. Journal of Advertising Research, 47(4), 398–411.

    Article  Google Scholar 

  • Apple User Group Advisory Board (o.J.). Apple User Group Advisory Board: Apple User Group Ressources – User Groups FAQ. http://appleusergroupresources.com/?page_id=203. Zugegriffen: 07. Jan 2014.

  • Arndt, J. (1967). Word of mouth advertising. New York: Advertising Research Foundation.

    Google Scholar 

  • Baetzgen, A., & Tropp, J. (Hrsg.). (2013). Brand Content. Die Marke als Medienereignis. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.

    Google Scholar 

  • Balasubramanian, S. K. (1994). Beyond Advertising and Publicity: Hybrid Messages and Public Policy Issues. Journal of Advertising, 57(4), 29–46.

    Google Scholar 

  • Bernardin, T., & Kemp-Robertson, P. (2008). Wildfire 2008: Creativity with a human touch. The Journal of Advertising, 37(4), 131–135.

    Article  Google Scholar 

  • Bishop, C. (2007). Customer-Generated advertisements. Paper presented at the social media marketing symposium May 9, 2007, Kellog School of Management, MMC, Northwestern University. http://www.mediamanagementcenter.org/social/whitepapers/BISHOP.pdf. Zugegriffen: 23. Jul. 2009.

  • Bonfadelli, H. (2004). Medienwirkungsforschung, Bd. 1: Grundlagen und theoretische Perspektiven (3. Aufl.). Konstanz: UVK.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2008). Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen (2. Aufl.). München: Vahlen.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2009). Das kommunikationspolitische Instrumentarium. In M. Bruhn, F. -R. Esch, & T. Langner (Hrsg.), Handbuch Kommunikation (S. 23–43). Wiesbaden: Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Carl, W. J. (2008). The role of disclosure in organized word-of-mouth marketing programs. Journal of Marketing Communications, 14(3), 225–241.

    Article  Google Scholar 

  • Cheil Worldwide (2011). Description of the campaign/entry. Cannes: Cannes Lions International Festival of Creativity. http://www.canneslions.com. Zugegriffen: 01. Jul. 2007.

  • Crispin, Porter + Bogusky (2010). Description of the campaign/entry. Cannes: Cannes Lions International Festival of Advertising. http://www.canneslions.com. Zugegriffen: 04. Jul. 2007.

  • DMV (o. J.). Verbandswebsite des Deutschen Marketing-Verbandes. http://www.marketingverband.de. Zugegriffen: 07. Jan. 2014.

  • Friestadt, M., & Wright, P. (1994). The persuasion knowledge model: How people cope with persuasion attempts. Journal of Consumer Research, 21(1), 1–31.

    Article  Google Scholar 

  • Gajewski, G. (o. J.). Gute Werbung, schlechte Werbung. http://www.gutewerbung-schlechtewerbung.de. Zugegriffen: 07. Jan. 2014.

  • Garfield, B. (2005). Listeneconomics. Advertising Age, 76(41), 17.

    Google Scholar 

  • Herger, N. (2004). Organisationskommunikation. Beobachtung und Steuerung eines organisationalen Risikos. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Hohl, N. A. D. (2011). Nutzen als Basis von Kaufentscheidungen. Die Bedeutung von Bedürfnissen und Ressourcen für das Konsumentenverhalten. Frankfurt am Main: Peter Lang.

    Google Scholar 

  • Hovland, C. I., Janis, I. L., & Kelley, H. H. (1953). Communication and persuasion. New Haven: Yale University Press.

    Google Scholar 

  • Iezzi, T. (2006). Consumers to brands: Make yourselves useful. Advertising Age, 77(33), 18.

    Google Scholar 

  • Joachimsthaler, E. A., & Aaker, D. A. (2000). Aufbau von Marken im Zeitalter der Post-Massenmedien. In F.-R. Esch (Hrsg.), Moderne Markenführung (2. Aufl., S. 509–534). Wiesbaden: Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Katz, E., & Foulkes, D. (1962). On the use of the mass media as „Escape“: Clarification of a concept. Public Opinion Quarterly, 26(3), 377–388.

    Article  Google Scholar 

  • Levinson, J. C. (2008). Guerilla Marketing des 21. Jahrhunderts. Frankfurt am Main: Campus.

    Google Scholar 

  • Livingstone, S. M. (2009). On the mediation of everything. Journal of Communication, 59(1), 1–18.

    Article  Google Scholar 

  • Mason, R. B. (2008). Word of mouth as a promotional tool for turbulent markets. Journal of Marketing Communications, 14(3), 207–224.

    Article  Google Scholar 

  • Mast, C., Huck, S., & Güller, K. (2005). Kundenkommunikation. Stuttgart: Lucius & Lucius.

    Google Scholar 

  • McGuire, W. J. (1989). Theoretical foundations of campaigns. In R. Rice & C. K. Atkin (Hrsg.), Public communication campaigns (2nd ed., S. 43–65). Newbury Park: Sage.

    Google Scholar 

  • Meffert, H., Burmann, C., & Kirchgeorg, M. (2012). Marketing. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung (11. Aufl.). Wiesbaden: Gabler.

    Google Scholar 

  • Merten, K. (1994). Wirkungen von Kommunikation. In K. Merten, S. J. Schmidt, & S. Weischenberg (Hrsg.), Die Wirklichkeit der Medien (S. 291–328). Opladen: Westdeutscher Verlag.

    Chapter  Google Scholar 

  • Mock, T. (2006). Was ist ein Medium? Publizistik, 51(2), 183–200.

    Article  Google Scholar 

  • Muniz, A. M., & O’Guinn, T. (2001). Brand community. Journal of Consumer Research, 27(4), 412–432.

    Article  Google Scholar 

  • Muniz, A. M., & Schau, H. J. (2007). Vigilante marketing and consumer-created communications. The Journal of Advertising, 36(3), 35–50.

    Article  Google Scholar 

  • Nitschke, D. (2011). Ich war Tarzan. Plädoyer für die Marke als lernendes System und ein kreative, interaktive und emphatische Markenarbeit. In A. Baetzgen (Hrsg.), Brand Planning. Starke Strategien für Marken und Kampagnen (S. 65–78). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.

    Google Scholar 

  • Porter, C. (2008). Die Adressaten hören der Botschaft zu. Dialog. Das Magazin für Direktmarketing April 2008, 5–9.

    Google Scholar 

  • Riedel, H. (2003). Politik & Co. Klasse 7./8. Schülerbuch. Sozialkunde und Wirtschaft für das Gymnasium. Bamberg: Buchner.

    Google Scholar 

  • Rolke, L., & Zerfaß, A. (2010). Wirkungsdimensionen der Kommunikation. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Hrsg.), Wertschöpfung durch Kommunikation. Kommunikations-Controlling in der Unternehmenspraxis (S. 50–60). Frankfurt a. M.: F.A.Z.-Buch.

    Google Scholar 

  • Rosinski, B. (2009). Ende der diktatorischen Versprechen. Horizont, (28), 21.

    Google Scholar 

  • Rubin, A. M. (2009). Uses and gratifications: An evolving perspective of media effects. In R. L. Nabi & M. B. Oliver (Hrsg.), Media processes and effects (S. 147–159). Thousand Oaks: Sage.

    Google Scholar 

  • Schober, A. (1998). Leuchtlinsen und Lidschatten. www.imagine-space.net/pdf/schober.pdf. Zugegriffen: 07. Jan. 2014.

  • Schulz, S., Mau, G., & Löffler, S. (2008). Motive und Wirkungen im viralen Marketing. In B. Hass, G. Walsh, & T. Kilian (Hrsg.), Web 2.0. Neue Perspektiven für Marketing und Medien (S. 249–270). Berlin: Springer.

    Google Scholar 

  • Shayon, S. (2011). P & G expands digital branded content as soap operas fade to black. Brandchannel. www.brandchannel.com/home/post/PG-Evolves-Branded-Content-Strategy.aspx. Zugegriffen: 07. Jan. 2014.

  • Shimp, T. A., Wood, S. L., & Smarandescu, L. (2007). Self-Generated advertisements: Testimonials and the perils of consumer exaggeration. Journal of Advertising Research, 47(4), 453–461.

    Article  Google Scholar 

  • Szyszka, P. (2013). Organisationskommunikation. In G. Bentele, H.-B. Brosius, & O. Jarren (Hrsg.), Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft (2. Aufl., S. 259). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Theis-Berglmair, A. M. (2003). Organisationskommunikation. Theoretische Grundlagen und empirische Forschung (2. Aufl.). Münster: LIT.

    Google Scholar 

  • Toffler, A. (1980). The third wave. The classic study of tomorrow. New York: Bantam Books.

    Google Scholar 

  • Tropp, J. (2012). Konsequenzen der Medienfunktion für das Markenmanagement. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, 49(287), 52–60.

    Google Scholar 

  • Tropp, J. (2014). Moderne Marketing-Kommunikation. System, Prozess, Management (2. Aufl.). Wiesbaden: Springer VS.

    Book  Google Scholar 

  • Wilkens, R. (1995). Werbewirkungsforschung. Planung & Analyse, 4(1), 21–22.

    Google Scholar 

  • WOMMA Word of Mouth Marketing Association (2005). Word of Mouth 101. http://www.nick-rice.com/docs/word_of_Mouth101_Womma.pdf.Zugegriffen: 07. Feb. 2014.

  • Zerfaß, A., & Sandhu, S. (2008). Interaktive Kommunikation, Social Web und Open Innovation: Herausforderungen und Wirkungen im Unternehmenskontext. In A. Zerfaß, M. Welker, & J. Schmidt (Hrsg.), Kommunikation, Partizipation und Wirkungen im Social Web, Bd. 2: Strategien und Anwendungen: Perspektiven für Wirtschaft, Politik und Publizistik (S. 283–310). Köln: Herbert von Halem.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Jörg Tropp .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Tropp, J. (2014). Marketingkommunikation als Teil der Unternehmenskommunikation. In: Zerfaß, A., Piwinger, M. (eds) Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer NachschlageWissen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_55

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_55

  • Published:

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-4542-6

  • Online ISBN: 978-3-8349-4543-3

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics