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Psychologie der internen Organisationskommunikation

  • Frank M. SchneiderEmail author
  • Andrea Retzbach
  • Berend Barkela
  • Michaela Maier
Chapter
Part of the Springer NachschlageWissen book series

Zusammenfassung

Über den Erfolg der Unternehmenskommunikation entscheiden neben der Struktur und den Rahmenbedingungen einer Organisation sowie der Qualität und Form von Kommunikationsmaßnahmen auch individuelle psychologische Faktoren der Rezipienten. Dieser Beitrag beleuchtet dies am Beispiel der internen Organisationskommunikation. Zunächst werden die Relevanz interner Kommunikation für Organisationen sowie wesentliche Ziele und Formen interner Organisationskommunikation skizziert. Anschließend werden die wichtigsten psychologischen Theorien und Faktoren diskutiert, die die Wirkung interner Kommunikationsmaßnahmen erklären und beeinflussen können. Diese werden in einem theoretischen Wirkmodell dargestellt, das die Bezüge zwischen interner Unternehmenskommunikation und individuellen psychologischen sowie situationsbedingten Faktoren aufzeigt. Schließlich werden Möglichkeiten besprochen, wie Kommunikation diagnostiziert und evaluiert werden kann.

Schlüsselwörter

Interne Kommunikation Kommunikationspsychologie Führungskommunikation Kommunikationswirkung Persönlichkeit Kognition Wissen Emotion Motivation Intention Einstellung Normen Mitarbeiterverhalten Wohlbefinden Unternehmenskommunikation 

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

Authors and Affiliations

  • Frank M. Schneider
    • 1
    Email author
  • Andrea Retzbach
    • 2
  • Berend Barkela
    • 2
  • Michaela Maier
    • 2
  1. 1.Institut für Medien- und KommunikationswissenschaftUniversität MannheimMannheimDeutschland
  2. 2.Institut für Kommunikationspsychologie und MedienpädagogikUniversität Koblenz-LandauLandauDeutschland

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