Produktbegleitende Dienstleistungen und deren Bedeutung

Zusammenfassung

Da es sich bei produktbegleitenden Dienstleistungen um eine besondere Form von Dienst­leistungen handelt, ist zunächst der Begriff „Dienstleistungen“ zu Definieren. Dabei lässt sich feststellen, dass trotz der großen Anzahl an Veröffentlichungen zum Thema noch immer kein Konsens bezüglich einer einheitlichen Definition von und deren Abgrenzung zu Sachleistungen besteht.