Zusammenfassung
In diesem Kapitel verlassen wir die theoretische Ebene und beschäftigen uns mit dem eigentlichen Spenden-Telefonat. Zuerst sollen die grundsätzlichen Elemente des telefonischen Kontaktes besprochen werden. Diese gelten sowohl für Gespräche, in denen der Spender aktiv von Ihnen angerufen wird, aber auch für Gespräche, in denen der Spender Ihre Organisation kontaktiert.
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Steiner, O. (2013). Kommunikationsregeln und Stimmeinsatz. In: Telefon-Fundraising. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4099-5_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4099-5_4
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-8349-4099-5
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