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Den Funnel als Analyse- und Steuerungsinstrument von Brand Behavior heranziehen

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Corporate Brand Management

Zusammenfassung

Das im folgenden Kapitel beschriebene Modell dient der Analyse und Steuerung des Brand Behavior. Der sogenannte „Funnel“ postuliert, dass Mitarbeiter ein der Markenidentität konformes Verhalten an den Tag legen, sofern alle folgenden drei Voraussetzungen erfüllt sind: Wissen, wofür die Marke steht, Commitment zur Marke und die notwendigen Fähigkeiten, das Markenversprechen einzulösen. Mit Hilfe des Funnels ist einerseits ein pragmatischer, handlungsorientierter Ansatz zur Gliederung des Mitarbeiterverhaltens in seine elementaren Bestandteile gegeben. Andererseits liegt mit dem Funnel ein Analyse- und Steuerungsinstrument für das Brand Behavior vor. Zusammenfassend ermöglicht der Funnel einen effektiven Einsatz von Behavioral-Branding Maßnahmen. Da es sich um ein allgemeines Modell handelt, ist vor einer Implementierung zu klären, welche unternehmensspezifischen Charakteristika Einfluss auf die Komponenten des Funnels nehmen. Diese sind dann im Rahmen von Trainings entsprechend zu berücksichtigen.

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Notes

  1. 1.

    Weitere Ausführungen zur Übersetzung der Markenidentität finden sich bei Esch (2012).

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Authors and Affiliations

  1. RWTH Aachen, Aachen, Deutschland

    Dr. Daniel Wentzel

  2. Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

    Prof. Dr. Torsten Tomczak

  3. Kompetenzzentrum für Markenführung St. Gallen (KMSG), St. Gallen, Schweiz

    Dr. Joachim Kernstock

  4. WHU ‒ Otto Beisheim School of Management, Vallendar, Deutschland

    Dr. Tim Oliver Brexendorf

  5. Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

    Sven Henkel

Authors
  1. Dr. Daniel Wentzel
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  2. Prof. Dr. Torsten Tomczak
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  3. Dr. Joachim Kernstock
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  4. Dr. Tim Oliver Brexendorf
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  5. Sven Henkel
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Corresponding author

Correspondence to Daniel Wentzel .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Wiesbaden, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  2. Universität St. Gallen, St. Gallen, Switzerland

    Torsten Tomczak

  3. Kompetenzzentrum für Markenführung St. Gallen (KMSG), St. Gallen, Switzerland

    Joachim Kernstock

  4. Bergische Universität Wuppertal, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

  5. BWL-Handel / Marketing, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, Mosbach, Germany

    Jörn Redler

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© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Wentzel, D., Tomczak, T., Kernstock, J., Brexendorf, T.O., Henkel, S. (2014). Den Funnel als Analyse- und Steuerungsinstrument von Brand Behavior heranziehen. In: Esch, FR., Tomczak, T., Kernstock, J., Langner, T., Redler, J. (eds) Corporate Brand Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3862-6_13

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3862-6_13

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-3446-8

  • Online ISBN: 978-3-8349-3862-6

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