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Handbuch Controlling der Kommunikation pp 689–712Cite as

Kommunikationskontrolle im Print- und Online-Versandhandel

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Part of the book series: Springer Reference Wirtschaft ((SRW))

Zusammenfassung

Kommunikationskontrolle ist Teil des Kommunikationscontrollings. Sie befasst sich mit der Überprüfung von Effektivität und Effizienz von Kommunikationsmaßnahmen. Diese Überprüfung findet im Versandhandel eine spezifische Ausprägung, da Besonderheiten u. a. hinsichtlich der Direktmarketingperspektive sowie des Store Brand Managements Berücksichtigung finden müssen. Weiterhin dürfen bei der Ausgestaltung der Kontrolle bestimmte Unterschiede zwischen der printbasierten und der onlinebasierten Angebotskommunikation des Versandhandels nicht vernachlässigt werden. Dem Rechnung tragend, werden in diesem Beitrag die relevanten Spezifika der Versandhandelskommunikation herausgearbeitet und strukturiert, um anschließend einen generellen Bezugsrahmen für die Kommunikationskontrolle im Versandhandel darzustellen.

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Authors and Affiliations

  1. Duale Hochschule Baden Württemberg Mosbach, Mosbach, Deutschland

    Jörn Redler

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  1. Jörn Redler
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Corresponding author

Correspondence to Jörn Redler .

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Editors and Affiliations

  1. EBS Business School, Oestrich-Winkel, Hessen, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  2. Bergische Universität Wuppertal, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

  3. Universität Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

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© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Redler, J. (2016). Kommunikationskontrolle im Print- und Online-Versandhandel. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_28

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  • Print ISBN: 978-3-8349-3441-3

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