Zusammenfassung
„Erfolgreiches Marketing beinhaltet immer die Wahl einer spezifischen Zielgruppe, auf die sich die Kommunikationsanstrengungen fokussieren.„ (Roll 1996, S 101, konform mit dieser Meinung gehen u.a. Michel 1997, S 37; Swoboda 1995, S 83; Munkelt 1997, S 110 ff). Diese Voraussetzung trifft nach Ansicht vieler Spezialisten im besonderen auf das Internet zu (vgl. u.a. Berres 1997, S 204 ff; Fittkau u. Maass 1997, S 12; Bachem 1997, S 24; Wissmeier 1997, S 210), da die Wünsche und Bedürfnisse seitens der Anwender des Internet äußerst stark variieren (Schneider u. Rentmeister 1997, S 50).
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Peskes, M. (2004). Electronic Customer Care für die Zielgruppe 50plus. In: Salmen, S.M., Gröschel, M. (eds) Handbuch Electronic Customer Care. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-7908-2680-7_11
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