Zusammenfassung
Ein zentraler Punkt des TQM ist die strategische Ausrichtung der Unternehmung in bezug auf Qualität. Eine Firma, die sich entschließt, in den Qualitätswettbewerb einzusteigen, kann dies auf verschiedene Art und Weise tun. Markt und Technik bieten eine breite Palette unterschiedlicher Möglichkeiten, lediglich begrenzt von Kostenüberlegungen. R. Mecklinger, ehemals Vorstandsmitglied bei SEL in Stuttgart, heute stellvertretender Vorstandsvorsitzender bei MBB in München, hat auf dem 2. Deutschen Quality Circle Kongreß 1983 in Bonn vier Bereiche hervorgehoben, die Gegenstand strategischer Überlegungen sind1.
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Literatur
Mecklinger, R.: „Qualität als Instrument der Unternehmenspolitik“, Vortrag, gehalten auf dem 2. Deutschen Quality Circle Kongreß, Bonn, 1983, unveröffentlichtes Manuskript.
Bei der Fast-food Kette „Pizza-Hut“ gilt die 3 Minuten Regel. Die Bestellung eines jeden Kunden muß innerhalb von 3 Minuten, nachdem der Kunde am Tisch Platz genommen hat, von der Bedienung aufgenommen werden.
Mecklinger, R.: „Qualität als Instrument der Unternehmenspolitik“, op. cit., p. 14.
Wickens, P.: The Road to Nissan“, London 1987, p. 63.
What makes SONY quality“, SONY, Tokyo, o. J.
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© 1989 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Oess, A. (1989). Qualität als strategische Komponente. In: Total Quality Management. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-20150-2_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-20150-2_7
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-13622-8
Online ISBN: 978-3-663-20150-2
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