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Die Nebenwirkungen von Produktrückrufen

Ansätze der empirischen Analyse
Chapter
Part of the ZfB-Edition book series (ZFB)

Überblick

  • Produktrückrufe sollen ausgelieferte schadensträchtige Produkte vor Schadenseintritt in den Verfügungsbereich des Herstellers zurückbringen und den Schadensanfall verhindern. Neben diesem Haupteffekt sind Nebenwirkungen zu vermuten: Rückrufe werden von den Kunden als Qualitätssignale verstanden und wirken auf zukünftige Absatz- und Gewinnmöglichkeiten ein.

  • Die vorliegenden empirischen Analysen geben ein widersprüchliches Bild dieser Nebenwirkungen samt ihrer Einflußfaktoren. Mit dem Bekanntheitsgrad der Rückruffirma und der Reaktionszeit zwischen dem ersten Schaden und dem Rückruf werden zwei Faktoren auf Basis amerikanischer und deutscher Daten untersucht, denen für Rückrufentscheidungen offenbar besondere Bedeutung zukommt.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 1995

Authors and Affiliations

  1. 1.Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre/MarketingUniversität OsnabrückOsnabrückDeutschland

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