Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Leitbilder der Büro- und Verwaltungsorganisation pp 239–268Cite as

Lean Management — Für wen?

Das Bürgeramt Unna als Vorbild für neue Verwaltungsstrukturen

  • Chapter

  • 92 Accesses

Part of the book series: DUV Sozialwissenschaft ((DUVSW))

Zusammenfassung

Rainer Frank freut sich in der »Demokratischen Gemeinde«, einer Zeitschrift für die Kommunalpolitik: »Reformprojekte sind ganz groß in Mode. »Anders verwalten« ist zum Modewort der kommunalen Szene geworden.« Das ist etwas übertrieben, aber in der Tat tut sich trotz vieler Schwierigkeiten etwas. Es sind zwar nicht viele Reformprojekte, sie setzen angesichts ganz unterschiedlicher Bedingungen und Probleme auch an verschiedenen Punkten an und die Verbreitung der Ergebnisse erfolgt nicht in großen Kraftakten, sondern eher nach und nach. Hier steht nach einer ganz kurzen Gegenüberstellung von aktuellen Ansätzen eines der Modellprojekte im Mittelpunkt, nämlich das »Bürgeramt Unna«. Das Bürgeramt Unna ist nach einer langen Entwicklungszeit seit einigen Jahren in Betrieb, von seiner Konzeption und Realisierung sind viele Impluse ausgegangen bzw. werden sicherlich auch weiterhin ausgehen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution.

Chapter
USD   29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD   44.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD   59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Learn about institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • Dunker, Klaus: Forschungsprojekt »Einsatz der Informationstechnik in einem kommunalen Bürgeramt«. In: Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsvereinfachung KGSt (Hrsg.): Das Bürgeramt Unna, Mitgliederbericht Nr. 16/1986

    Google Scholar 

  • Dunker, Klaus: Kommunale Bürgerämter und Informationstechnik. In: FFF Reinermann/FFF Grimmer/ FFF Fiedler/FFF Lenk/FFF Traunmüller (Hrsg.): Neue Informationstechniken, Neue Verwaltungsstrukturen? Heidelberg: Decker & Müller, 1988, S. 259–271

    Google Scholar 

  • Dunker, Klaus: Neue Informations- und Kommunikationstechnologien in der öffentlichen Verwaltung. Erfahrungen mit dem Projekt »Bürgeramt Unna«. Landtag Nordrhein-Westfalen, Ausschuß »Mensch und Technik«, Ausschußprotokoll 11/438 vom 6. Dezember 1991, Seite 1–19.

    Google Scholar 

  • Dunker, Klaus; Noltemeier, Abert (Hrsg.): Organisationsmodelle für ein Bürgeramt und deren Realisierung in der Stadt Unna. Schlußbericht. Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Reihe »GMD-Studien« Nr. 95, Sankt Augustin 1985

    Google Scholar 

  • Ehrenberg, Ute: Anwaltsplanung im Rahmen partizipativer Systementwicklung. Erfahrungen aus dem Projekt Bürgeramt. Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Reihe »Arbeitspapiere der GMD« Nr. 218, Sankt Augustin 1986

    Google Scholar 

  • Ehrenberg, Ute; Kaeten-Ammon, Hans; Tepper, August: Beteiligung von Bürger und Mitarbeitern an der Entwicklung eines kommunalen Bürgeramtes. Zwischenbericht bis zur Phase der Auswahl eines Bürgeramtsmodelles. Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Reihe »Arbeitspapiere der GMD« Nr. 69, Sankt Augustin 1983

    Google Scholar 

  • Forschungsgruppe Telekommunikation (Ahrens, Reinhold; Albers, Uwe; Erb, Ulrike; Höller, Heinzpeter; Kubicek, Herbert; Redder, Volker; Seeger, Peter; Tisborn, Ulrike): Elektronisches Bürgerinformationssystem. In: Dokumentation CeBIT-93, Seite 17 – 18.

    Google Scholar 

  • Forschungsgruppe Telekommunikation (Ahrens, Reinhold; Albers, Uwe; Erb, Ulrike; Höller, Heinzpeter; Kubicek, Herbert; Redder, Volker; Seeger, Peter; Tisborn, Ulrike): Praxisbericht »Elektronisches Bürgerinformationssystem in der Stadtbibliothek Bremen«. In: Ingrid Stoppa-Sehlbach (Hrsg.); Multimediale Stadt — Entwicklungen, Trends, Visionen auf dem Weg ins nächste Jahrhundert. Dokumentation der Sommerakademie 1992. WerkstattBericht Nr. 6, Sekretariat für Zukunftsforschung, Gelsenkirchen 1993, Seite 100 – 105. (Vgl. einen ähnlichen Bericht der Autoren unter dem gleichen Titel in: Buch und Bibliothek (BuB), 45. Jahrgang, Heft 5/1993, Seite 437 – 440

    Google Scholar 

  • Frank, Rainer: Reformprojekte sind ganz groß in Mode. »Anders verwalten« ist zum Modewort der kommunalen Szene geworden. In: Demokratische Gemeinde, 45. Jahrgang, Nr. 5/1993, Seite 22f.

    Google Scholar 

  • Grunow, Dieter; Hegner, Friedhart: Implikationen bürgerfernen Verwaltungshandelns für Steuerzahler und Sozialleistungsempfänger. In: Wolfgang Hoffmann-Riem (Hrsg.), Bürgernahe Verwaltung? Analysen über das Verhältnis von Bürger und Verwaltung. Neuwied: Luchterhand, 1980, S. 174–194

    Google Scholar 

  • Karlsen, Thore; Kühn, Hagen; Oppen, Maria (Hrsg.): Informationstechnologie im Dienstleistungssektor — Arbeitsbedingungen und Leistungsqualität. Berlin: Edition Sigma, 1985

    Google Scholar 

  • Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsvereinfachung (Hrsg.): »Das Bürgeramt Unna«, KGSt-Mitgliederbericht Nr. 16/1986, Köln

    Google Scholar 

  • Lenk, Klaus; Brüggemeier, Martin; Hehmann, Margret; Willms, Werner: Bürgerinformationssysteme. Strategien zur Steigerung der Verwaltungstransparenz und Partizipationschancen der Bürger. Westdeutscher Verlag, Opladen 1990.

    Book  Google Scholar 

  • Liedtke, Bernd H.: Bürgeramt, Computer und alles andere. Bürgermeinungen zur Arbeit von Rat und Verwaltung in Unna. Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Reihe »Arbeitspapiere der GMD« Nr. 300, Sankt Augustin 1988

    Google Scholar 

  • Liedtke, Bernd H.: Citizen Impacts of a Municipal Information System. Some Empirical Evidence. In: FFF Kovács/FFF Straub (eds.): Governmental and Municipal Information Systems. Amsterdam u.a.: North-Holland, 1988, S. 379–399

    Google Scholar 

  • Liedtke, Bernd H.: Einrichtung eines Bürgeramtes aus Bürgersicht. Bürgerumfrage 1982 Materialien. Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Reihe »Arbeitspapiere der GMD« Nr. 88, Sankt Augustin 1984

    Google Scholar 

  • Liedtke, Bernd H.: Einrichtung eines Bürgeramtes aus Bürgersicht. Bürgerumfrage 1982, Konzept und Durchführung. Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Reihe »GMD-Studien« Nr. 83, Sankt Augustin 1984

    Google Scholar 

  • Liedtke, Bernd H.: Einrichtung eines Bürgeramtes aus Bürgersicht. Ergebnisse der Bürgerumfrage 1981 und der Bürgerumfrage 1982 in Unna. Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Reihe »GMD-Studien« Nr. 92, Sankt Augustin 1984

    Google Scholar 

  • Liedtke, Bernd H.; Tepper, August: Sozialverträglicher Technikeinsatz in der Kommunalverwaltung. Erfahrungen mit einem kommunalen Bürgeramt. Oldenbourg Verlag, Müchen/Wien 1989.

    Google Scholar 

  • Maciuszko, Kathleen L.: Community Online Systems. In: Kent, A. (ed.); Encyclopedia of libary and information science. Volume 49, Supplement 12. New York (NY): Dekker, 1992, pp. 71 – 93.

    Google Scholar 

  • Mambrey, Peter; Oppermann, Reinhard; Tepper, August: Computer und Partizipation. Ergebnisse zu Handlungs- und Gestaltungspotentialen. Opladen: Westdeutscher Verlag, 1986

    Google Scholar 

  • Noltemeier, Albert: Organisationsmodell für ein Bürgeramt in einer Kommune mittlerer Grössenordnung (II). In: Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung, Jahresbericht 1983, SanktAugustin 1984, S. 75 – 83

    Google Scholar 

  • Swartzberg, Terry: Investors — Best Bet: Flourishing »Intelligent« Servives. In: International Herald Tribune, Thursday, march 25, 1993, page 16

    Google Scholar 

  • Tepper, August: Bedingungen der Beteiligung bei der Einführung von Informationstechnik. Ergebnisse einer Befragung von Beschäftigten in der Stadtverwaltung Unna. Reihe »GMD-Berichte« Nr. 153, München; Wien: Oldenbourg, 1985

    Google Scholar 

  • Tepper, August: Bürgerbeteiligung bei der Systementwicklung. Das Bürgeramt Unna. In: Ute Bernhardt/Ingo Ruhmann (Hrsg.); Computer, Macht und Gegenwehr. Informatikerinnen für eine andere Informatik. FIFF (Forum Informatikerinnen für Frieden und gesellschaftliche Verantwortung e.V.), Bonn 1991, Seite 93–109.

    Google Scholar 

  • Tepper, August: Das Bürgeramt Unna — Modell für eine sozialverträgliche Gestaltung der Kommunalverwaltung. In: Deutsches Institut für Urbanistik, Archiv für Kommunalwissenschaften, 29. Jahrgang (1990), Erster Halbjahresband, Seite 117–123.

    Google Scholar 

  • Tepper, August: Verwaltungsarbeit und Bürgerservice. In: FFF Karlsen/FFF Kühn/FFF Oppen (Hrsg.): Informationstechnologie im Dienstleistungssektor -— Arbeitsbedingungen und Leistungsqualität. Berlin: Edition Sigma, 1985, S.235 – 255

    Google Scholar 

  • Unna, Stadt: Einsatz der Informationstechnik in einem kommunalen Bürgeramt. Förderantrag an den BMFT, Unna 1980, vervielf. Manuskript

    Google Scholar 

  • Unna, Stadt; Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung (GMD) (Hrsg.): Gemeinsames Forschungs- und Entwicklungsvorhaben Bürgeramt. 1. Zwischenbericht: Ist-Aufnahme und Ist-Analyse. Selbstverlag GMD, Sankt Augustin 1982

    Google Scholar 

  • Unna, Stadt; Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung (GMD) (Hrsg.): Gemeinsames Forschungs- und Entwicklungsvorhaben Bürgeramt. 2. Zwischenbericht: Organisationsmodelle für ein Bürgeramt. Selbstverlag GMD, Sankt Augustin 1983

    Google Scholar 

  • Unna, Stadtdirektor der Stadt (Hrsg.): Bürgernähe in der Kommunalverwaltung. Das Einwohnermeldeamt als Ausgangspunkt einer Organisationsentwicklung zu einem Bürgeramt. Zwischenbericht. 2., unveränderte Auflage. Selbstverlag, Unna 1980 (Mai 1979)

    Google Scholar 

Download references

Authors
  1. August Tepper
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Ruhr-Universität Bochum, Deutschland

    Volker Eichener

  2. Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation, Stuttgart, Deutschland

    Barbara Klein

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 1995 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Tepper, A. (1995). Lean Management — Für wen?. In: Eichener, V., Mai, M., Klein, B. (eds) Leitbilder der Büro- und Verwaltungsorganisation. DUV Sozialwissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-14593-6_14

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-14593-6_14

  • Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8244-4175-4

  • Online ISBN: 978-3-663-14593-6

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation