Dialog im virtuellen Raum — Die Online-Focusgroup in der Praxis der Marktforschung

Zusammenfassung

20 Minuten vor Beginn der Gruppe: Der Moderator loggt sich ein, schickt einen Begrüßungstext in den leeren virtuellen Raum. 15 Minuten vor Beginn: Auf der Kundenplattform tut sich etwas: Die Agentur aus München betritt den Diskussionsbereich, letzte Änderungen des Leitfadens werden besprochen, der Art Director prüft noch einmal die digitalisierten Konzepte. Jetzt loggt sich auch der Marktforschungsleiter des britischen Kunden ein; er sitzt zuhause vor seinem PC in einem Londoner Vorort. Noch 10 Minuten: Die ersten Diskussionsteilnehmer sind eingetroffen. Der Moderator schaut auf die linke Bildschirmhälfte, nur er weiß, wer sich hinter den Kürzeln verbirgt: Tester 02 (Ärztin, 43, wohnt in einem Dorf auf Rügen), Tester 03 (Journalist, 35, Hamburg), Tester 06 (GF Einzelhandel, 57, Esslingen). 5 Minuten bis zum Start: Die weiteren Teilnehmer trudeln ein. Es geht los: „Herzlich willkommen zu unserer heutigen Online-Gruppendiskussion. Machen Sie es sich gemütlich — wir werden uns in den nächsten 90 Minuten über Ihre Erfahrungen, Ihre Meinungen und Ihre Ideen unterhalten.“