Online Conjoint — Chancen und Grenzen: Ein Fallbeispiel aus dem Telekommunikationsmarkt

Zusammenfassung

Die vergangenen Jahre — insbesondere die letzten zwei — haben gezeigt, dass Online-Marktforschung einen immer größer werdenden Stellenwert im Marktforschungsgeschäft einnimmt. Auch wenn die konjunkturschwache Zeit alle lehrte, dass mit dem Online-Business allein nur selten das große Geld zu verdienen ist, ist das Medium Internet bzw. sind Online-Befragungen nicht mehr aus dem Marktforschungs- und Marketing-Business wegzudenken. Auch bei NFO Infratest Deutschland wächst der Anteil der Online-Marktforschung jährlich. „Die Attraktivität der technischen Möglichkeiten, die die Neuen Medien bieten, haben die Nutzung elektronischer Medien zu Zwecken der Markt-forschung interessant gemacht“ (Görts, 2001). Das Internet öffnet neue Erhebungskanäle und erfordert ein Umdenken in der Methodik der Marktforschung und ein Validieren ebendieser. Das Internet bietet neben der Möglichkeit einer effizienten Datenerhebung und der Implementation völlig neuer Methoden der Daten- und Informationsgewinnung (Görts,2001) auch die Chance, anders, nämlich auf eine den Befragten ansprechende und zeitgemäße Art und Weise, die Meinung bzw. Aussagen bestimmter Zielgruppen erfolgreich zu erheben. Es ist ferner davon auszugehen, dass die Online-Bevölkerung in mittelfristiger Zukunft die tatsächliche Bevölkerung Deutschlands in ihren demographischen und anderen Merkmalen annähernd repräsentativ abbilden wird.