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Qualitätsmanagement im Tourismus

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Management des europäischen Tourismus

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Zusammenfassung

Die Begriffe Qualitätstourismus oder Dienstleistungsqualität laufen Gefahr, in einer immer intensiver werdenden Diskussion nur einseitig gesehen bzw. definiert zu werden. Der Qualitätsaspekt einer Leistung umfaßt prinzipiell alle Maßnahmen, die das subjektive Qualitätsempfinden des Kunden zu einem Höchstmaß befriedigen.

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Authors
  1. Alexander Leschinsky
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Editor information

Editors and Affiliations

  1. KPMG Unternehmensberatung GmbH, Deutschland

    Martin L. Fontanari (Sprecher des wiss. Beirates des FTM Trier e.V.) (Sprecher des wiss. Beirates des FTM Trier e.V.)

  2. Universität Trier, Deutschland

    Sven Rohte (Organisationskommitee Symposium wiss. Mitarbeiter) (Organisationskommitee Symposium wiss. Mitarbeiter)

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© 1995 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Leschinsky, A. (1995). Qualitätsmanagement im Tourismus. In: Fontanari, M.L., Rohte, S. (eds) Management des europäischen Tourismus. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10704-0_17

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10704-0_17

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-409-13235-0

  • Online ISBN: 978-3-663-10704-0

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