Zusammenfassung
Bei der ersten Europäischen Qualitätskonferenz im Mai 2000 in Portugal haben die für den öffentlichen Dienst zuständigen Minister beschlossen, in allen EU-Mitgliedstaaten das so genannte Common Assessment Framework (CAF) einzuführen. Dieses gemeinsame europäische Qualitätsbewertungssystem ist ein Instrument zur Selbstbewertung für Organisationen des öffentlichen Sektors. Es wurde unter der Schirmherrschaft der Generaldirektoren für die öffentliche Verwaltung entwickelt, um die Grundidee und Prinzipien von Total Quality Management (TQM) im öffentlichen Sektor voranzubringen. Im CAF werden die wesentlichen Inhalte des Qualitätsmodells der European Foundation for Quality Management (EFQM) und Kriterien des vierten Speyerer Qualitätswettbewerbs zusammengeführt. Das CAF bietet ein standardisiertes Verfahren zur Selbstbewertung von nationalen, regionalen sowie kommunalen öffentlichen Verwaltungen im Hinblick auf die Qualität der Leistungserstellung und -ergebnisse in ganz Europa.
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Literatur
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Die folgenden Texte beziehen sich auf die neue Version des CAF:
Saatweber, V. S. (2003a): Einstieg in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Die neue Version des Selbstbewertungsinstruments Common Assessment Framework (CAF) liegt vor. In: KGSt Info Nr. 12. Köln, S. 97–99.
Saatweber, V. S. (2003b): CAF — Common Assessment Framework: Neue Version. INFO 1753. Bundesverwaltungsamt. (http://www.bva.bund.de/aufgaben/win/beitraege/00227/ index.html)
Saatweber, V. S. (2003c): Kontinuierliche Verbesserung der Verwaltungsleistung durch Selbstbewertung. Die Anwendung des Selbstbewertungsinstruments Common Assessment Framework (CAF) bedeutet den Einstieg in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. In: SpeyerJournal Nr. 2, S. 39–40. (http://www.dhv-speyer.de/ PUBL/SJ2/Speyerjournal2.pdf).
Nachfolgende Texte beziehen sich auf die ursprüngliche CAF Version:
Bundesministerium für öffentliche Leistung und Sport (Hrsg.) (2001): Gemeinsames Europäisches Qualitätsbewertungssystem CAF (Common Assessment Framework).Wien.
Bundesverwaltungsamt (2001): Konkurrenz der Selbstbewertungsmodelle? INFO 1673. (http://www.bva.bund.de/aufgaben/win/beitraege/00065/index.html).
Bundesverwaltungsamt (2002): Neues aus dem CAF-Netzwerk. INFO 1681. (http://www. bva.bund.de/aufgaben/win/beitraege/00127/index.html).
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o.V. (2000): Gemeinsames Europäisches Qualitätsbewertungssystem (CAF). Deutsche Fassung des CAF. In: Hill, H./Klages, H. (Hrsg.): o.V. 132. Speyer.
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Saatweber, V.S. (2004). Das europäische Selbstbewertungsinstrument Common Assessment Framework (CAF). In: Kuhlmann, S., Bogumil, J., Wollmann, H. (eds) Leistungsmessung und -vergleich in Politik und Verwaltung. Stadtforschung aktuell, vol 96. VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10652-4_14
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