Einleitung

Zusammenfassung

Wirtschaftsräume dehnen sich zu globalen Märkten aus. Durch die zunehmende Leistungsfähigkeit ehemaliger Schwellenländer sowie globale Konzentrationstendenzen entsteht eine wachsende Wettbewerbsdynamik. Diese Entwicklung wird durch die Entwicklungssprünge der Informations- und Kommunikationstechnologie beschleunigt. Für die Marktteilnehmer erhöht sich der Kunden- und Konkurrenzdruck hinsichtlich der Faktoren Zeit, Kosten, Qualität und Service (vergleiche Abbildung 1-1).