Zusammenfassung
In diesem Kapitel wird ein Bezugsrahmen fir die vorliegende Arbeit geschaffen. Zunächst werden für das Verständnis dieser Arbeit notwendige Grundlagen des Wissensmanagements diskutiert. Anschließend wird das Management von Wissen in KMUs insbesondere bzgl. der Wissensbereitstellung der Mitarbeiter erörtert.
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Literatur
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Vgl. ALBRECHT, F., 1993, Strategisches Management der Untemehmensressource Wissen — Inhaltliche Ansatzpunkte und Überlegungen zu einem konzeptionellen Gestaltungsrahmen, Frankfurt a. M., Diss., S. 31 f.
Vgl. WIITMANN, W., 1959, Unternehmung und unvollkommene Information, Opladen, S. 14.
PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K., 1999, Wissen managen — Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 3. Aufl., Wiesbaden, S. 46.
BODE, J., 1997, Der Informationsbegriff in der Betriebswirtschaftslehre, S. 458, in: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, Jg. 49, Heft 5, S. 449–468.
AMELINGMEYER, J., 2000, Wissensmanagement — Analyse und Gestaltung der Wissensbasis von Unternehmen, Wiesbaden, S. 42. Vgl. auch BODE, J., 1997, a.a.O., S. 458.
BODE, J., 1997, a.a.O., S. 459.
Vgl. AMELINGMEYER, L, 2000, a.a.O., S. 42 f.
Vgl. für einen ausflihrlichen Überblick über verwendete Kategorisierungen MAIER, R., 2002, Knowledge Management Systems — Information and Communication Technologies for Knowledge Management, Berlin, S. 58 f.
Vgl. POLANYI, M., 1967, The Tacit Dimension, New York; NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1997, Die Organisation des Wissens — Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen, Frankfurt a. M., S. 72.
Vgl. MINDER, S., 2001, a.a.O., S. 55.
POLANYI, M., 1967, a.a.O., S. 9.
COWAN, C.; DAVID, P. A.; FORAY, D., 2000, The Explicit Economics of Knowledge Codification and Tacitness, S. 211, in: Industrial and Corporate Change, 1g. 9, Heft 2, S. 211–253.
AMELINGMEYER, J. 2000, a.a.O., S. 46.
n POLANYI, M., 1967, a.a.O., S. 4. “We remain ever unable to say all that we know.” POLANYI, M., 1958, Personal Knowledge — Towards a Post-Critical Philosophy, Chicago, S. 95.
AMELINGMEYER, J., 2000, a.a.O., S. 46. n Vgl. MAIER, R., 2002, a.a.O., S.
Vgl. WISSEL, G., 2000, Konzeption eines Managementsystems Mr die Nutzung von internen sowie externen Wissen zur Generierung von Innovationen, Göttingen, Diss., S. 92.
Vgl. SCHINDLER, M., 2001, a.a.O., S. 37.
SCHÜPPEL, J.,1996, Wissensmanagement — Organisatorisches Lernen im Spannungsfeld von Wissens-und Lernbarrieren, Wiesbaden, S. 191 f.
Knowledge Management — Ein empirisch gestützter Leitfaden zum Management des Produktionsfaktors Wissen, München, S. 2.
sa FELBERT, D., 1998, Wissensmanagement in der unternehmerischen Praxis, S. 123, in: PAWLOWSKY, P. (Hrsg.), 1998, Wissensmanagement, Wiesbaden, S. 119–141.
WILLKE, H., 1998, a.a.O., S. 39.
POST, G.; WEGGEMAN, M., 1999, Knowledge Management in Management Consulting Firms — Making the Knowledge Value Chain Operational, S. 137, in: SCHREINEMAKERS, J. F.; BARTHÈS, J.-P. (Hrsg.), 1999, Knowledge Management — Enterprise, Network and Learning, Würzburg, S. 135–149.
PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K., 1999, a.a.O., S. 47.
Vgl. hierzu Ansätze des Wissensmanagements in Abschnitt 2.1.2.2. sa Vgl. hierzu das Wissensmanagementmodell von Probst, Raub und Romhardt in Abschnitt 2.1.2.3.2.
Vgl. SCHMIEDEL-BLUMENTHAI, P., 2001, Entwicklung eines ganzheitlichen Wissensmanagements zur erfolgreichen Umsetzung von industriellen Innovationen — Eine systemisch-evolutorische Perspektive, Loh-mar, S. 92.
Vgl. SCHMIEDEL-BLUMENTHAL, P., 2001, a.a.O., S. 92.
SCHMIEDEL-BLUMENTHAL, P., a.a.O., S. 92.
Vgl. BULLINGER, H: J.; WÖRNER, K.; PRIETO, J., 1997, a.a.O., S. 47. 66 Vgl. PROBST, G. J. B.; ROMHARDT, K., 1997, a.a.O.
Vgl. PROBST, G. J. B.; ROMHARDT, K., 1997, a.a.O.
Vgl. zu Bedeutung und Erwerb externen Wissens in KMUs Abschnitt 2.2.2.1.
Vgl. NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1997, a.a.O., S. 84 ff.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1997, a.a.O., S. 86. B0 NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1997, a.a.O., S. 86. 81 NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1997, a.a.O., S. 86.
Anlehnung an PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K., 1997, a.a.O., S. 56.
Normative Wissensziele beziehen sich auf die Schaffung einer wissensbewuBten Unternehmenskultur — einer Wissenskultur. Strategische Wissensziele legen organisationales Kernwissen fest und stellen somit den zukünftigen Kompetenzbedarf des Unternehmens dar. Operative Wissensziele sorgen auf operativer Ebene fìir die Umsetzung des Wissensmanagements, da sie die normativen und strategischen Wissensziele in konkrete und operationalisierbare Teilziele transformieren. Vgl. PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, IC, 1997, a.a.O., S. 55. Vgl. hierzu auch Abschnitt 4.2.1.
Vgl. PROBST, G. J. B.; ROMHARDT, K., 1997, a.a.O., S. 134 ff.
Vgl. HECKERT, U., 2002, Informations-und Kommunikationstechnologie beim Wissensmanagement — Gestaltungsmodell fair die industrielle Produktentwicklung, Wiesbaden, S. 29 f.
Vgl. PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K., 1997, a.a.O., S. 49 ff.
Vgl. HECKERT, U., 2002, a.a.O., S. 29 f.
Vgl. zu Bedeutung und Erwerb externen Wissens in KMUs Abschnitt 2.2.2.1.
Vgl. MINDER, S., 2001, a.a.O., S. 6; GAUBINGER, K., 2000, Strategisches Marketing — Controlling für KMU, Wiesbaden, S. 11. Obwohl die Begriffe „kleine und mittelständische Unternehmen“ oder „mittelständische Unternehmen” im Sprachgebrauch meistens synonym mit,kleinen und mittleren Unternehmen“ oder „Klein-und Mittelbetrieben” verwendet werden, unterscheiden sie sich insoweit, dass erstere auf qualitativen und letztere auf quantitativen Merkmalen basieren. Erstere bringen zum Ausdruck, „dass ein mittelständisches Unternehmen eben kein,kleines Großunternehmen’ ist, sondern verdeutlich[en] die Andersartigkeit der mittelständischen Unternehmung […].“ LEIMSTOLL, U., 2001, Informationsmanagement in mittelständischen Unternehmen — Eine mikroökonomische und empirische Untersuchung, Freiburg, Diss., S. 122 f. In der vorliegenden Arbeit wird deshalb der Begriff „kleine und mittelständische Unternehmen” verwendet.
gl. LEIMSTOLZ, U., 2001, a.a.O., S. 120.
vs INSTITUT FÜR MITTELSTANDSFORSCHUNG BONN, 2003, Mittelstand — Definition und Schlüsselzahlen, http://www.ifm-bonn.org/dienste/daten.htm Abruf am: 12. 05. 2003.
Vgl. COMMISSION REGULATION No 70/2001, Official Journal of the European Communities, S. L10/39 http://www.stateaid-bR.org/opencms/sama/en/AuuisCom/Commission-Reaulation7012.01.2001SMEs-En.pdf Abruf am: 22.07.2003. „Independent enterprises are those which are not owned as to 25% or more of the capital or the voting rights by one enterprise, or jointly by several enterprises.“ COMMISSION REGULATION No 70/2001, a.a.O., S. L10/39.
Vgl. hierzu z.B. PFOHL, H.-C., 1997, Abgrenzung der Klein-und Mittelbetriebe von Großbetrieben, S. 11 ff., in: PFOHL, H.-C. (Hrsg.), 1997, Betriebswirtschaftslehre der Mittel-und Kleinbetriebe, 3. neu bearbeitete Aufl., Berlin, S. 1–25.
INSTITUT FÜR MITTELSTANDSFORSCHUNG BONN, 2003, a.a.O.
Vgl. GAUBINGER, K., 2000, a.a.O., S. 12.
Vgl. MINDER, S., 2001, a.a.O., S. B.
Vgl. MINDER, S.,2001, a.a.O., S. B.
LEIMSTOLL, U., 2001, a.a.O., S. 123.
Vgl. PFOHL, H.-C., 1997, a.a.O., S. 18.
Der umfangreiche Merkmalskatalog von Pfohl wird hier nicht abgebildet, da in Abschnitt 2.2.2, Abbildung 2.4, den qualitativen KMU-Merkmalen der Bereiche UntemebmensfllhcoHg, Organisation, Absatz, Forschung und Entwicklung, Finanzierung und Personal aus Pfohls Merkmalskatalog, Schwächen und Stärken im Hinblick auf das Wissensmanagement in KMUs zugeordnet werden.
#x201E;Bisherige Wissensmanagement-Ansätze sind zumeist auf Großunternehmen ausgerichtet und kaum auf die Belange kleinerer und mittlerer Unternehmen (KMU) übertragbar.“ GROEGER, B.; KELLER, ER C.; SAHRHAGE, E., 2003, Wissensmanagement in KMU, ja gerne — Aber wie?, S. 10, in: Wissensmanagement, Heft 6, S. 10–12.
Vgl. KPMG CONSULTING AG, 2001, a.a.O., S. 14.
Vgl. KPMG CONSULTING AG, 2001, a.a.O., S. 14.
Die in der Tabelle angegebenen qualitativen Merkmale von KMUs hat Pfohl zusammengestellt. Vgl. PFOHL, H.-C., 1997, a.a.O., S. 19 ff.
Vgl. NORTH, K., 2002, Einführung von Wissensmanagement in KMU, Eschborn AWV (Expertenworkshop), S. 5; MINDER, S., 2001, a.a.O., S. 2.
Vgl. ILSKENSMEIER, D., 2001, Der Ansatz eines ganzheitlichen Wissensmanagements für Klein-und Mittelbetriebe, Beiträge aus der Forschung Band 124, Dortmund, S. 73. Vgl. hierzu auch Abbildung 2.4 in Abschnitt 2.2.2.
Vgl. PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K., 1999, a.a.O., S. 148.
Vgl. MINDER S., 2001, a.a.O., S. 187; SCHLÜTER, C., 2002, Anforderungen und Ansatzpunkte zur Entwicklung eines KMU-spezifischen Frühinformationssystems — Übertragung empirischer Einsichten in allgemeine Erkenntnisse unter besonderer Berücksichtigung der Bedürfnisse von KMU, Aachen, S. 13 f.
Vgl. SCHÜPPEL, J., 1996, a.a.O., S. 222. Vgl. für eine detaillierte Diskussion unterschiedlicher Anspruchsgruppen JANISCH, M., 1993, Das strategische Anspruchsgruppenmanagement — Vom Shareholder Value zum Stakeholder Value, Bern, S. 111 ff. Vgl. auch AHN, H.; MEYER, C., 1999, Ansatzpunkte zur Entwicklung eines KMU-spezifischen Friiherkennungssystems, Arbeitsbericht RWTH Aachen, S. 16.
„Insbesondere für KMU, die auf stark spezialisierten Märkten mit wenigen Abnehmern agieren, ist der effektive Wissensaustausch mit Kunden ein wichtiger Erfolgsfaktor.“ ILSKENSMEIER, D., 2001, a.a.O., S. 74. Vgl. auch MINDER, S., 2001, a.a.O., S. 187.
Vgl. PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K., 1999, a.a.O., S. 164.
Vgl. MINDER, S., 2001, a.a.O., S. 187.
Vgl. hierzu das „Lead-User“ Konzept von HIPPEL, E. von, 1988, The Sources of Innovation, New York, S. 102 ff.
Vgl. hierzu auch SCHLÜTER, C., 2002, a.a.O., S. 13.
Vgl. PICHLER, J. H.; PLEITNER, H. J.; SCHMIDT, K.-H., 2000, Management in KMU — Die Führung von Klein-und Mittelunternehmen, 3. überarbeitete und erweiterte Aufl., Berlin, S. 24 f. „Die Erfahrung zeigt, dass ca. 75% aller Ideen für erfolgreiche Neuprodukte aus der Kundennähe heraus entstanden sind.“ KRAMER, F., 1987, Innovative Produktpolitik — Strategie-Planung-Entwicklung-Durchsetzung, Berlin, S. 102.
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Zaunmüller, H. (2005). Wissensmanagement. In: Anreizsysteme für das Wissensmanagement in KMU. Wirtschaftswissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-09272-8_2
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