Einleitung

Zusammenfassung

Ein wesentlicher Aspekt, weshalb sich Technologiemanagement sowohl in der Unternehmenspraxis als auch in der Wissenschaft und Lehre an Hochschulen etabliert hat, ist die zunehmende Bedeutung des Faktors Technologie im gesamten Wirtschaftssystem. Es gibt heute eigentlich keine Branche, für welche die Entwicklung oder der Einsatz von Technologien keine Rolle spielt. Selbst in Geschäften, in denen Technologieeinsatz klassisch nicht zum Kerngeschäft zählt, können durch den strategischen Einsatz des Faktors Technologie Wettbewerbsvorteile erzielt werden. So stellt etwa der kundenorientierte Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologie in Banken sowohl hinsichtlich der Qualität der Dienstleistung, als auch in Bezug auf Kostensenkung einen bedeutenden Faktor dar. Durch die Einrichtung eines sprachcomputergestützten 24-Stunden Phone-Banking Service kann zum einen die Verfügbarkeit der Bankdienstleistung zeitlich ausgedehnt und flexibilisiert werden, zum anderen ist es gleichzeitig möglich, Personalkosten im Bereich des Schalterpersonals einzusparen.

Product-to-product competition may represent only the last mile of a competency-building marathon. Surprisingly, traditional competitive strategy virtually ignores the first 25 miles of the race.

Gary Hamel