Zusammenfassung
Nach der Zusammenfassung der Ergebnisse bleibt die Frage offen, welche Verwendung sie in High-contact-Dienstleistungs-Unternehmen finden können. Dazu seien einige Anregungen zu den Bereichen Führung und Personalentwicklung gegeben.
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Referenzen
Seidel, 1978, gibt einen allgemeinen Überblick über die Entwicklung der Führungs(stil)forschung; vgl. auch Gebert & Ulrich, 1990, 87ff; und Gebert & Ulrich, 1991, 749 sowie 759).
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Otto, H. (1999). Rollen-Commitment und heuristische Kompetenz als Variablen der Führung und Personalentwicklung: ein Praxisleitfaden. In: Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen. Gabler Edition Wissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08871-4_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08871-4_8
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-6975-8
Online ISBN: 978-3-663-08871-4
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