Zusammenfassung
In den letzten Jahren ist vielfach nachgewiesen worden, daß Anbieter erfolgreicher sind, wenn sie sich konsequent an ihren Kunden ausrichten. Diese empirische Erkenntnis verbindet — gleichsam als roter Faden — einige der meistbeachteten Strömungen innerhalb der jüngeren Marketingforschung, wie die unter dem Begriff Marktorientierung (z.B. Homburg 2000; Jaworski/Kohli 1996; Slater/Narver 2000) und die unter Relationship-Marketing zusammengefaßten Arbeiten (z.B. Kalwani/Narayandas 1995; Kiedaisch 1997).
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Jensen, O. (2001). Einleitung. In: Key-Account-Management. Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08628-4_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08628-4_1
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-7493-6
Online ISBN: 978-3-663-08628-4
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