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Schlußbetrachtung

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Part of the Markt- und Unternehmensentwicklung book series (MAU)

Zusammenfassung

Mit der Organisation von Innovationsprozessen bei Dienstleistungen widmete sich die vorliegende Untersuchung einem bisher sowohl theoretisch als auch empirisch nur wenig bearbeiteten Themenfeld. Ziel der Arbeit war es, diesen „weißen Fleck auf der betriebswirtschaftlichen Landkarte“ umfassend und systematisch zu erschließen, um damit eine im Vorfeld als maßgeblich vermutete Determinante des Erfolgs von Dienstleistungsinnovationen zu untersuchen. Hierfür wurde ein allgemeines theoretisches Untersuchungsmodell entwickelt, das für Innovationen deutscher Universalbanken empirisch überprüft wurde.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 1999

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