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Innovation von Dienstleistungen als Untersuchungsobjekt

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Part of the Markt- und Unternehmensentwicklung book series (MAU)

Zusammenfassung

Aus den konstitutiven Merkmalen von Dienstleistungen ergeben sich einige innovationsrelevante Besonderheiten von Dienstleistungen im Vergleich zu Sachgütern. Eine Übertragung der sowohl theoretischen als auch empirischen Erkenntnisse zur Innovation von Konsum- und Investitionsgütern ist daher aufgrund dieser dienstleistungsspezifischen Besonderheiten ohne Modifikation nicht möglich.1 Diese Besonderheiten der Dienstleistungsinnovation sind aber bei der Konzipierung eines Untersuchungsmodells zu berücksichtigen.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 1999

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