Zusammenfassung
Bei Organisationsprojekten sind verschiedene Daten zu erheben, z. B. Kostendaten, Aufgaben, Reklamationshäufigkeiten, vor Kassenschaltern wartende Kunden. Wir beschränken uns hier auf die bei der Organisationsarbeit am häufigsten zu erhebenden Daten. Das sind:
-
1.
Strukturdaten, insbesondere Aufgaben und Abläufe,
-
2.
Prozeßdaten in Form von Zeiten, Vorkommenshäufigkeiten, Mengen, Fehlerrisiken und Prozeßfähigkeiten,
-
3.
Schwachstellen ausweisende Daten, wie z. B. Durchlaufzeiten, Wertschöpfungen, Kommunikationsströme.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturhinweise
Bokranz, R.: Die mathematischen Grundlagen des Zeitklassenverfahrens, REFA-Institut Darmstadt, 1979.
Bokranz, R.; John, B.: Arbeitsdatenermittlung. Eine Einführung in zeitwirtschaftliche Methoden, 3. Aufl., Gräfelfing 1986.
Bokranz, R.; Kasten, L.: Qualitätssicherung im Bankbetrieb, Wiesbaden 1994.
Bokranz, R.; Kasten, L.: Validierung von SYDAZ. Anpassung der MTM-Bürosach-bearbeiter-Daten an bankspezifische Gegebenheiten, unveröffentlichtes Manu-skript, Lehrte 1993.
Bundesrechnungshof (Hrsg.): Typische Mängel bei der Ermittlung des Personalbedarfs in der Bundesverwaltung, Stuttgart, Berlin, Köln 1992.
Evans, F.: MTM-2, Based Maintenance Work-Measurement, Basic Concepts and Mathematical Models, United Kingdom MTM-Association, London 1969.
Haller-Wedel, E.: Das Multimomentverfahren in Theorie und Praxis, München 1969.
Hancock, W. M.; Foulke, J. A.: MTM-Forschungsbericht Nr. 112, Eine Studie für kurze Arbeitsgänge, 1. Phase, Experimente im Laboratorium, hrsg. von der Schweizerischen MTM-Vereinigung 1965.
Hancock, W M.; Clifford, R. R.; Foulke, J. A.; Krystynak, E. F.: MTM-Forschungsbericht Nr. 113, Untersuchung über Lernkurven bei Handarbeiten, 2. Phase, Experimente in der Industrie, hrsg. von der Schweizerischen MTM-Vereinigung 1965.
Hildebrandt, B.: Informationsbeschaffung bei Organisationsprojekten durch Selbstaufschreibung. In: Personal, 40. Jg. (1988), S. 414-420.
John, B.: Handbuch der Planzeitermittlung, München 1988.
Lang, K.; Meine, H.; Ohl, K. (Hrsg): Arbeit, Entgelt, Leistung. Handbuch Tarifarbeit im Betrieb, Köln 1990.
Maynard, H. B.; Stegemerten, G. J.; Schwab, J. L.: Methods-Time Measurement, New York 1948.
REFA (Hrsg.): Methodenlehre des Arbeitsstudiums, Bd. 2, Datenermittlung, 6. Aufl., München 1978 (1. Aufl. 1971 ).
REFA (Hrsg): Methodenlehre der Organisation, Bd. 1-3, München 1985.
Schlaich, K.: Vergleich von beobachteten und vorbestimmten Elementarzeiten ma-nueller Willkürbewegungen bei Montagearbeiten, Berlin, Köln, Frankfurt 1967.
Siemens (Hrsg.): Organisationsplanung. Planung durch Kooperation, 7. Aufl., Ber-lin, München 1985.
WAB (Hrsg.): AZEDA, Ablaufanalyse- und Zeitbaustein-Datenbank, Pfungstadt 1994.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1995 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Bokranz, R., Hildebrandt, B., Wehling, J. (1995). Datenerhebung. In: Organisation im Bankbetrieb. Banktraining, vol 1. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05883-0_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-05883-0_4
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-14433-9
Online ISBN: 978-3-663-05883-0
eBook Packages: Springer Book Archive