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Markentreue, Wiederkauf- und Wechselverhalten

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Handbuch Produktmanagement

Zusammenfassung

Ein zentrales Anliegen von Produktherstellern besteht darin, die Markentreue der Kunden zu erfassen, um diese zielgerichtet beeinflussen zu können (Matthes, 1967, Bauer/Herrmann/Huber, 1994). Der Kenntnis eines Herstellers über die Determinanten des Kaufverhaltens kommt insbesondere in Zeiten zunehmender Sättigung auf vielen Märkten eine existentielle Bedeutung zu, da Strategien zur Kundenerhaltung überlebensnotwendig werden (Weinberg, 1976). Infolgedessen sind Untersuchungen zur Erfassung und Erklärung der Markentreue und seines „Pendants“ (Bauer, 1983), des Markenwechsels, seit über vier Jahrzehnten fester Bestandteil der Marketingforschung.

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Authors
  1. Dieter K. Tscheulin
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  2. Bernd Helmig
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Editors and Affiliations

  1. Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, Olshausenstraße 40, 24118, Kiel, Deutschland

    Sönke Albers (Inhaber des Lehrstuhls für Innovationsmanagement) (Inhaber des Lehrstuhls für Innovationsmanagement)

  2. Universität Mainz, Welderweg 9, 55099, Mainz, Deutschland

    Andreas Herrmann (Direktor des Center for Market-oriented Product and Production Management) (Direktor des Center for Market-oriented Product and Production Management)

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Tscheulin, D.K., Helmig, B. (2000). Markentreue, Wiederkauf- und Wechselverhalten. In: Albers, S., Herrmann, A. (eds) Handbuch Produktmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05717-8_22

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