Wirtschaftliche Grundlagen und Business Cases für den erfolgreichen Couponing-Einsatz

Zusammenfassung

Dieser Beitrag wird in erster Linie aufzeigen, welche wirtschaftlichen Grundlagen einer effizienten Couponing-Strategie benannt werden können. Neben diesen betriebswirtschaftlichen, hier taktisch genannten Zielen gibt es aber auch eine ganze Reihe weiterer, strategischer Ziele, die zur Erfolgsbetrachtung einer Coupon-Aktion herangezogen werden müssen. Diese Ziele werden unterteilt und im Folgenden nach harten und weichen Faktoren unterschieden. Harte Faktoren umschreiben die finanziellen Aspekte, weiche Faktoren die weiteren inhaltlichen Zielsetzungen einer Coupon-Aktion (wie z. B. Image-und Awareness-Steigerung, Frequenzsteigerung, aber auch Gewinnung von Daten). Gerade ein Thema wie Datengewinnung zeigt, dass die hier vorgenommene Unterscheidung auch eingesetzt wird, um zu einer Bewertung der Chancen von unpersonalisierten und personalisierten Coupons zu kommen. Der Beitrag schließt mit zwei MusterBusiness-Cases aus den Bereichen Handel und Telekommunikation ab, um das Ineinandergreifen von Taktik und Strategie und der zugeordneten harten und weichen Faktoren auf der einen Seite und personalisierten und unpersonalisierten Coupons auf der anderen Seite aufzuzeigen. An den entscheidenden Stellen wird ein Zwischenfazit gezogen, um die Kritischen Erfolgspositionen (KEP) zu isolieren.