Zusammenfassung
Eng verbunden mit dem Informationszeitalter ist die zunehmende Individualisierung von Märkten und Vermarktungsprozessen. Zwar werden die Grenzen und Unzulänglichkeiten eines standardisierten Massengeschäftes und die Möglichkeiten einer verstärkten Differenzierung und Individualisierung schon seit längerem diskutiert.l Neue Impulse hat das Thema jedoch in den letzten Jahren vor allem durch die rasante Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien erhalten. Viele Leistungen können nun — im Sinne eines „Mass Customization“— auch in großen Mengendimensionen und zu wettbewerbsfähigen Kosten kundenindividuell zugeschnitten werden.
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Hansen, U., Hohm, D., Mekwinski, S. (2002). „Mass Customized Retailing“: Eine strategische Option für das Informationszeitalter?. In: Möhlenbruch, D., Hartmann, M. (eds) Der Handel im Informationszeitalter. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01548-2_13
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