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Zusammenfassende Bewertung der Untersuchung

Chapter
Part of the Forum Marketing book series (FORUMMARK)

Zusammenfassung

Den Ausgangspunkt unserer Arbeit bildete die Beobachtung, daß sich das Marketing derzeit offenbar in einer Phase des Umbruchs befindet. Der sich abzeichnende Wandel läßt sich mit Meffert (1994a, S. 28) charakterisieren als Evolution vom Massenmarketing zum kundenindividuellen Marketing. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, diesen Trend zur Individualisierung im Marketing (vgl. Diller 1995d) einer wissenschaftlichen Durchdringung zugänglich zu machen. Im Mittelpunkt der Untersuchung standen demnach folgende Fragen:
  1. 1.

    Wie läßt sich das Phänomen Individualisierung wissenschaftlich begreifen und erfassen?

     
  2. 2.

    Gibt es in der Marketing-Praxis tatsächlich einen Trend zur Individualisierung?

     
  3. 3.

    Welche Auswirkungen hat die Individualisierung auf den Unternehmenserfolg?

     
  4. 4.

    Welche Rolle spielt dabei die Informationstechnologie?

     

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 1997

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