Einleitung

Zusammenfassung

Auf globalen Märkten schwinden produktbezogene Differenzierungsmöglichkeiten. Unternehmen erzielen heute dadurch Wettbewerbsvorteile, dass sie ihre Geschäftsprozesse am Kunden ausrichten und effizient gestalten [vgl. Gaitanides et al. 1994, S. 2–3; Hinterhuber 1994, S. 58–59]. Folgende Trends verdeutlichen die resultierenden Veränderungen in der Unternehmensorganisation:

• Unternehmen stellen ihre gewachsenen Unternehmensstrukturen bewusst in Frage und orientieren sich bei der organisatorischen Gestaltung an Geschäftsprozessen. Ein Beispiel ist die Division Polymere der heutigen Ciba Spezialitätenchemie AG, die im Rahmen eines Reengineering-Projekts nationale Verkaufs- und Logistikorganisationen auflöste, um einheitliche, europäische Supply Chain-Prozesse einzuführen.

• Organisatorische Veränderungen lassen sich selten ohne Anpassung der unterstützenden Informationssysteme realisieren. Um mit Kunden und Lieferanten im Sinne eines integrierten Supply Chain-Managements zusammenzuarbeiten, bedarf es — wie im Fall des Bürobedarfsspezialisten Herlitz — hochintegrierter Informationssysteme mit Planungsalgorithmen, die weit über herkömmliche MRP-Funktionalität hinausgehen. Informationssysteme sind deshalb nicht nur Enabler dieser Veränderungen [s. Davenport 1993, S. 37–70; Hammer/Champy 1993, S. 37–70; Österle 1995, S. 1–9], sondern bestimmen oft auch den organisatorischen Gestaltungsspielraum.