Zusammenfassung
Das folgende Kapitel stellt eine Reihe an aktuellen Fallstudien zum Change Management dar, die auf Basis leitfaden-gestützter Interviews recherchiert wurden. Ziel der Fallstudien ist es dabei, Herausforderungen des Wandels anhand von Praxisbeispielen transparent zu machen sowie praktische Lösungen für diese Herausforderungen gemäß der Erfolgsfaktoren des Change Managements aufzuzeigen.
Die Fallstudien zur Digitalisierung behandeln dabei folgende Herausforderungen der Praxis:
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Einführung einer einheitlichen IT-Lösung an verschiedenen Standorten
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Ablösung von papiergestützten Prozessen durch digitale Anwendungen
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Die Verlagerung kundenseitiger Prozesse auf Online-Kanäle
Thomas Lauer, Michael Teubenbacher, Christopher Fath, Yener Caliskan, Holger Trautmann
„Alles was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert.“
Carly Fiorina (ehem. CEO von Hewlett-Packard)
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Literatur
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Lauer, T. (2021). Wandel als Folge von Digitalisierung. In: Quick Guide Change Management für alle Fälle. Quick Guide. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-64237-5_4
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