Interprofessionelle Kommunikation

Zusammenfassung

Eine Klinik ist nur so gut, wie der professionelle Austausch zwischen Ärztinnen und Ärzten und den anderen Disziplinen im Haus: Pflegekräfte, Physiotherapeuten, OP-Planer, Hebammen, Servicekräfte, Psychologen, Diagnostik, Ernährungsberater, Schreibdienste für Befunde und Patientenmanagement tragen allesamt dazu bei, dass Patienten gut versorgt werden. Weil sie so viele sind, weil sie so verschiedene Aufgaben und Zuständigkeiten haben, ist es essenziell, dass alle diese Protagonisten miteinander reden, sich absprechen, sich besprechen und sich austauschen. Nicht immer ziehen alle an einem Strang – oft machen Kompetenzgerangel, Ignoranz und Grabenkämpfe den Klinikalltag mühsam und schaden letztlich den Patienten. Es ist hilfreich, den Kommunikations- und Informationsfluss verbindlich zu regeln. Klare Zuständigkeiten und flache Hierarchien verbessern die interprofessionelle Kommunikation. Auch die Kenntnis gängiger Kommunikationstheorien hilft.