Zusammenfassung
Kap. 4 erläutert zunächst die Anforderungen zur mittel- und langfristigen Ausrichtung des Betriebs. Es geht hier um die Beantwortung betrieblicher Fragen jenseits des Tagesgeschäfts, mit denen sich jedes Unternehmen konfrontiert sieht. Dabei geht es nicht nur um die Frage, was diese Themen sind, sondern auch wer Einfluss auf den Betrieb nimmt (interessierte Parteien). Einen wichtigen Abschnitt bildet auch Kap. 4.4, das Anforderungen an die Prozessorientierung an Luftfahrtzulieferer erklärt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
Hinweis: Abschn. 8.5.5 Tätigkeiten nach der Auslieferung darf grundsätzlich nicht exkludiert werden.
- 2.
vgl. Kap. 1 der EN 9100:2018.
- 3.
Ab etwa 200 Mitarbeiter sollte der Wert reduziert werden können.
- 4.
Der Unterschied zwischen einer Reklamation und einer Beschwerde definiert sich wie folgt: Bei einer Reklamation besteht ein unmittelbarer Bezug zum Produkt bzw. zur Dienstleistung. Sofern die vereinbarte Leistung nicht den Vorgaben entspricht, ist die Reklamation daher mit einem Rechtsanspruch auf Abhilfe verbunden. Eine Beschwerde stellt indes eine Äußerung des Kunden dar, mit der dieser seinen Unmut jenseits eines Rechtsanspruch auf eine vereinbarte Leistung kundtut.
- 5.
Vgl. EN 9101 Kap. 4.1.2.4 4.1.2.4 ANMERKUNG 2.
Literatur
Deutsches Institut für Normung e.V.: E DIN EN 9101:2018-08 Qualitätsmanagementsysteme – Audit- Anforderungen für Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung. DIN EN 9101:2018-08. Berlin (2018)
Deutsches Institut für Normung e.V.: DIN EN 9100:2018 – Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen an Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung. Berlin (2018)
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Hinsch, M. (2020). Kontext der Organisation. In: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-61747-2_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-61747-2_4
Published:
Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-662-61746-5
Online ISBN: 978-3-662-61747-2
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)