Zusammenfassung
Seit Beginn der Luftfahrt analysieren Experten, wie es zu Unfällen kommen kann. Die Frage ist also nicht, warum so viele Unfälle passieren, sondern warum sie überhaupt geschehen. Sehr oft wurde festgestellt, dass ein Mensch einen Fehler begangen hat – dass die Ursache also in den Human Factors lag. Solch ein Versagen ist ein völlig normaler Vorgang, der immer passieren kann, wenn Menschen arbeiten, denn irren ist menschlich. Aufgrund der hohen Schadenpotenziale entsteht daraus gerade in der Luftfahrt die Frage, wie sich Arbeitsfehler vermeiden, oder mindestens minimieren, lassen.
Teile dieses Kapitels wurden ursprünglich veröffentlicht in:
Hinsch M, Hogan B, Olthoff JJ (2016) Erfolgsfaktoren Effizienz und Sicherheit: Was die Medizin von der Luftfahrt lernen kann. [Copyright © Verlag W. Kohlhammer, Stuttgart 2016]. All Rights Reserved.
Wunderlich M, Olthoff JJ, Hinsch M (2014) Kann Ihr Vertriebsteam einen Airbus A320 auf dem Hudson landen? [Copyright © Uhlenbruch Verlag, Bad Soden 2014]. All Rights Reserved.
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Hinsch, M., Olthoff, J. (2019). Crew Resource Management (CRM). In: Human Factors in der Industrie. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-59759-0_6
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