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Notes
- 1.
Neben anderen wichtigen Stellhebeln in der integrierten Marktbearbeitung, wie innovative Produkte, Preismanagement, Risikoselektion, Vertriebstechnik, Servicestandards in der Verwaltung etc., hat die VHV sehr früh auf eine starke Marketingkommunikation gesetzt. Der Grund dafür war die Notwendigkeit, die Gewohnheiten der Makler nachhaltig zu verändern.
- 2.
Vgl. z. B. die OBI‐Kampagne mit Franz Beckenbauer: „Bei Obi ist der Kunde Kaiser“ oder die Nespresso‐Kampagne mit George Clooney: „Nespresso. What else?“.
- 3.
Studie „Anbahnungs‑ und Beratungsprozess von freien Vermittlern“ im Auftrag der VHV aus dem Jahr 2016.
- 4.
Vgl. AssCompact Trends.
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Horgby, PJ., Seidel, C. (2019). Kopf und Herz. Wirkungsvolles Dialogmarketing im 21. Jahrhundert. In: Reich, M., Zerres, C. (eds) Handbuch Versicherungsmarketing. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4_27
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