Zusammenfassung
Die Verzahnung von Online- und Offlinehandel, der Cross-Channel-Integration (seamless in allen Kanälen) gehört die Zukunft. Früher wählte man den Händler und dann das Produkt, heute wählt man das Produkt und dann den Händler. Der Kunde gibt die Richtung vor und der Händler hat zu folgen. Dennoch wird der stationäre Handel nicht verschwinden, sondern moderne Marktplattformen wie Locafox werden dem stationären Handel neue Optionen bieten, sich im Wettbewerb zu behaupten und von der Digitalisierung auch stationär zu profitieren.
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Literatur
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Grösch, T., Wendt, M. (2018). Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel: Online finden, im Geschäft kaufen. In: Knoppe, M., Wild, M. (eds) Digitalisierung im Handel. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-55257-5_3
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