Advertisement

Krisen in Teams: Teamresilienz als Präventions- und Bewältigungsstrategie

  • E.-M. Schulte
  • S. Kauffeld
Part of the Fehlzeiten-Report book series (FEHLREPORT, volume 2017)

Zusammenfassung

Obwohl Teamarbeit für den Erfolg der meisten Organisationen zentral ist, gibt es bisher nur wenig Forschung zu Teamkrisen und Faktoren, welche die erfolgreiche Bewältigung dieser Krisen fördern. Dieser Beitrag gibt einen Überblick über mögliche Ursachen von Teamkrisen sowie deren Auswirkung insbesondere auf die Gesundheit der Mitarbeiter. Bisherige Forschung belegt, dass neben Konzepten des Krisenmanagements vor allem die Teamresilienz ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei der Bewältigung von Teamkrisen ist. Daher stellt dieser Beitrag relevante Verhaltensweisen resilienter Teams vor und fasst mögliche Maßnahmen zur Förderung der Teamresilienz auf individueller, Team- und organisationaler Ebene zusammen. Mögliche Ansatzpunkte für die Bewältigung von Teamkrisen in der Praxis werden vorgestellt sowie weiterer Forschungsbedarf aufgezeigt.

Literatur

  1. 4A-Side GmbH (2015) Teambarometer [Computer-Software]Google Scholar
  2. Akgün AE, Byrne JC, Lynn GS et al (2007) Team stressors, management support, and project and process outcomes in new product development projects. Technovation 27 (10):628–639Google Scholar
  3. Alliger G, Cerasoli C, Tannenbaum S et al (2015) Team resilience: How teams flourish under pressure. Organizational Dynamics 3 (44):176–184Google Scholar
  4. Bartel CA, Saavedra R (2000) The collective construction of work group moods. Administrative Science Quarterly 45 (2):197–231Google Scholar
  5. Bertalanffy L (1972) Zu einer allgemeinen Systemlehre. In: Bleicher K (Hrsg) Organisation als System. Gabler Verlag, Wiesbaden, S 31–45Google Scholar
  6. Busch MW, Oelsnitz D von der (2016) Emergente Teamphänomene – Warum sich Erfolge eines Teams nicht einfach kopieren lassen. Gruppe. Interaktion. Organisation: Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47 (4):345–355Google Scholar
  7. Choi J, Sung S, Kim M (2010) How do groups react to unexpected threats? Crisis Management in organizational teams. Social Behavior and Personality 38 (6):805–828Google Scholar
  8. Clausen T, Nielsen K, Carneiro IG et al (2012) Job demands, job resources and long-term sickness absence in the Danish eldercare services: a prospective analysis of register-based outcomes. Journal of advanced nursing 68 (1):127–136Google Scholar
  9. Coombs WT (1995) Choosing the right words: The development of guidelines for the selection of the »appropriate« crisis-response strategies. Management Communication Quaterly 8 (4):447–476Google Scholar
  10. Dackert I (2010) The impact of team climate for innovation on well-being and stress in elderly care. Journal of Nursing Management 18 (3):302–310Google Scholar
  11. De Dreu CKW, Dierendonck D, Dijkstra MTM (2004) Conflict at work and individual well-being. International Journal of Conflict Management 15 (1):6–26Google Scholar
  12. Diestel S, Neubach B, Schmidt K-H (2009) Einflüsse des soziales Kontextes auf individuelle gesundheitliche Beschwerden. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie 53 (2):45–56Google Scholar
  13. Khan SA, Lederer AL, Mirchandani DA (2013) Top management support, collective mindfulness, and information systems performance. Journal of International Technology and Information Management 22 (1):6Google Scholar
  14. Kaplan S, Laport K, Waller M (2013) The role of positive affectivity in team effectiveness during crises. Journal of Organizational Behavior 34 (4):473–491Google Scholar
  15. Kauffeld S (2007) Jammern oder Lösungsexploration? Eine sequenzanalytische Betrachtung des Interaktionsprozesses in betrieblichen Gruppen bei der Bewältigung von Optimierungsaufgaben. Zeitschrift für Arbeits-und Organisationspsychologie 51 (2):55–67Google Scholar
  16. Kauffeld S, Meyers R (2009) Complaint and solution-oriented circles: Interaction patterns in work group discussions. European Journal of Work and Organizational Psychology 18 (3):267–294Google Scholar
  17. Kauffeld S, Handke L, Straube J (2016) Verteilt und doch verbunden: Virtuelle Teamarbeit. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47 (1): 43–51Google Scholar
  18. Lee JH, Nam SK, Kim AR et al (2013) Resilience: A Meta-Analytic Approach. Journal of Counseling & Development, 91 (3): 269–279Google Scholar
  19. Luthans F, Avey JB, Clapp-Smith R et al (2008) More evidence on the value of Chinese workers’ psychological capital: A potentially unlimited competitive resource? The International Journal of Human Resource Management 19 (5):818–827Google Scholar
  20. McLarnon MJW, Rothstein MG (2013) Development and initial validation of the Workplace Resilience Inventory. Journal of Personnel Psychology 12 (2):63–73Google Scholar
  21. Meneghel I, Martínez IM, Salanova M (2016a) Job-related antecedents of team resilience and improved team performance. Personal Review 45 (3):505–522Google Scholar
  22. Meneghel I, Salanova M, Martínez IM (2016b) Feeling good makes us stronger: How team resilience mediates the effect of positive emotions on team performance. Journal of Happiness Studies 17 (1):239–255Google Scholar
  23. Morgeson F (2005) The external leadership of self-managing teams: Intervening in the context of novel and disruptive events. Journal of Applied Psychology 90 (3):479–508Google Scholar
  24. Morgeson FP, DeRue DS (2006) Event criticality, urgency, and duration: Understanding how events disrupt teams and influence team leader intervention. The Leadership Quarterly 17 (3):271–287Google Scholar
  25. Näswall K, Kuntz J, Hodliffe M et al (2013) Employee Resilience Scale (EmpRes): Technical Report. Resilient Organisations Research Programme. http://resorgs.org.nz/empres-measurement-properties. Gesehen 6 Jan 2017
  26. Pauls N, Schlett C, Soucek R et al (2016) Resilienz durch Training personaler Ressourcen stärken: Evaluation einer web- basierten Achtsamkeitsintervention. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47 (2):105–117Google Scholar
  27. Rau R, Buyken D (2015) Der aktuelle Kenntnisstand über Erkrankungsrisiken durch psychische Arbeitsbelastungen. Zeitschrift für Arbeits-und Organisationspsychologie 59:113–129Google Scholar
  28. Ritz F, Kleindienst C, Koch J et al (2016) Entwicklung einer auf Resilienz ausgerichteten Organisationskultur. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47 (2):151–158Google Scholar
  29. Salanova M, Llorens S, Cifre E et al (2012) We Need a Hero! Toward a validation of the healthy and resilient organization (HERO) Model. Group & Organization Management 37 (6):785–822Google Scholar
  30. Schraub EM, Michel A, Shemla M et al (2014) The roles of leader emotion management and team conflict for team members’ personal initiative: A multilevel perspective. European Journal of Work and Organizational Psychology 23 (2):263–276Google Scholar
  31. Schulte EM, Gessnitzer S, Kauffeld S (2016) Ich – wir – meine Organisation werden das überstehen! Der Fragebogen zur individuellen, Team- und organisationalen Resilienz (FITOR). Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47 (2):139–149Google Scholar
  32. Semling C, Ellwart T (2016) Entwicklung eines Modells zur Teamresilienz in kritischen Ausnahmesituationen. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47 (2):119–129Google Scholar
  33. Soucek R, Ziegler M, Schlett C et al (2016) Resilienz im Arbeitsleben – Eine inhaltliche Differenzierung von Resilienz auf den Ebenen von Individuen, Teams und Organisationen. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47 (2):131–137Google Scholar
  34. Vanhove AJ, Herian M, Perez AL et al (2015) Can resilience be developed at work? A meta-analytic review of resilience-building programme effectiveness. Journal of Occupational and Organizational Psychology 89 (2):278–307Google Scholar
  35. West BJ, Patera JL, Carsten MK (2009) Team Level Positivity: Investigating Positive Psychological Capacities and Team Level Outcomes. Journal of Organizational Behavior 30 (2):249–267Google Scholar
  36. Youssef CM, Luthans F (2007) Positive organizational behavior in the workplace: The impact of hope, optimism, and resilience. Journal of Management 33 (5):774–800Google Scholar

Copyright information

© Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

Authors and Affiliations

  • E.-M. Schulte
    • 1
  • S. Kauffeld
    • 1
  1. 1.Lehrstuhl für Arbeits-, Organisationsund SozialpsychologieTechnische Universität BraunschweigBraunschweigDeutschland

Personalised recommendations