Management Summary
Damit Sie als Change-Verantwortliche/r oder als Change-KommunikatorIn überhaupt wissen, wie die Stimmung bei der Belegschaft ist, ob Botschaften angekommen sind und verstanden wurden, welche Wirkung die von Ihnen eingesetzten Medien und Interventionen hatten, brauchen Sie ein Messinstrumentarium. Und zwar brauchen Sie eine regelmäßige Evaluation, um Veränderungen während des Veränderungsprozesses zu erkennen. Dazu können Sie unter anderem auf Befragungen, Tiefeninterviews und Beobachtungen setzen. Wesentlich ist, dass Sie sich vorher Gedanken machen, ob Sie Prozesse oder Ergebnisse evaluieren und welchen Zweck Sie mit dem Change-Kommunikations-Controlling verfolgen. Ex post die Wirkung zu messen ist eigentlich zu wenig.
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Notes
- 1.
Mehr über Prof. Mayring unter http://philipp.mayring.at/ und Mayring P. (2003) Qualitative Inhaltsanalyse. Grundlagen und Techniken. Weinheim: Beltz.
Literatur
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Heyder D (2014) Am Puls des Wandels – Veränderungskommunikation messen und steuern. Dissertation, Universität Hohenheim
Jenker J (2007) Die Qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring. https://www.ph-freiburg.de/quasus/einstiegstexte/datenauswertung/qual-inhaltsanalyse/qualitative-inhaltsanalyse-nach-mayring.html. Zugegriffen: Juli 2016
Krüger W, Bach N (Hrsg) (2014) Excellence in Change. Wege zur strategischen Erneuerung. Springer Gabler, Heidelberg
Pfannenberg J (2003) Veränderungskommunikation. Den Change-Prozess wirkungsvoll unterstützen – Grundlagen, Projekte, Praxisbeispiele. Frankfurter Allgemeine, Frankfurt
PwC (2014) Strategische Ziele erreicht, Synergien überschätzt: Frühzeitige Integrationsplanung sichert Erfolg. http://www.pwc.de/de/pressemitteilungen/2014/strategische-ziele-erreicht-synergien-ueberschaetzt_fruehzeitige-integrationsplanung-sichert-erfolg.html. Zugegriffen: Juli 2016
Spiegel Online (12.4.2012) „Freu dich gefälligst und geh arbeiten!“ Motivationstraining bei Airbus. http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/airbus-motiviert-seine-mitarbeiter-mit-culture-change-agents-a-826513.html. Zugegriffen: Aug. 2016
Wittmann M (2014) Change Design for Change Agents in universitären Veränderungsprozessen. Epubli, Berlin
ZOE (2010) Werkzeugkiste: 23. Fokusgruppen. Heft 02 vom 1.4.2010
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Deutinger, G. (2017). Evaluierung der Change-Kommunikation. In: Kommunikation im Change. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-53687-2_7
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