Social Media-Controlling

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Zusammenfassung

Vor dem Hintergrund der großen Bedeutung von Social Media sowohl aus Unternehmens- als auch aus Nutzersicht investieren viele Unternehmen zunehmend mehr in ihr Social Media-Engagement. Gleichzeitig wächst die Forderung des Managements, die Effizienz und Effektivität von Social Media-Aktivitäten zu kontrollieren. Im vorliegenden Beitrag werden, neben einer grundsätzlichen Vorstellung des Social Media-Controllings, verschiedene Ansätze für das Controlling von organischen und bezahlten („paid“) Social Media-Maßnahmen vorgestellt.

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© Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.Hochschule OffenburgOffenburgDeutschland
  2. 2.Burda Direct Interactive GmbHOffenburgDeutschland

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