Zusammenfassung
Für wissensintensive und -geprägte Unternehmen ist der Einsatz sozialer Medien und Software bis hin zur Transformation zum Enterprise 2.0 langfristig unumgänglich, da so die Wettbewerbsfähigkeit in einem stets dynamischer werdenden Markt gestärkt wird. Der vorliegende Artikel bietet einen Überblick über Social Media und Social Software im Unternehmenskontext und zeigt konkrete Einsatzszenarien für die verschiedene Social Software Anwendungsklassen auf. In diesem Zusammenhang wird auch auf die mit der Nutzung von Social Media und Social Software verbundenen Risiken, und Möglichkeiten diesen erfolgreich zu begegnen, eingegangen.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Alby T (2007) Web 2.0. Konzepte, Anwendungen, Technologien, 2., akt. Aufl. Hanser, München
Back A, Gronau N, Tochtermann K (2012) Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis. Grundlagen, Anwendungen und Methoden mit zahlreichen Fallstudien, 3., vollst. überarb. Aufl. Oldenbourg (Informatik 10-2012), München
BITKOM (2010) Social Media Guidelines. Tipps für Unternehmen. Berlin. https://www.bitkom.org/Publikationen/2010/Leitfaden/Social-Media-Guidelines_Tipps-f%C3%BCr-Unternehmen/BITKOM_SocialMediaGuidelines.pdf. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
BITKOM (2012) Social Media in deutschen Unternehmen. Berlin. https://www.bitkom.org/Publikationen/2012/Studie/Social-Media-in-deutschen-Unternehmen/Social_Media_in_deutschen_Unternehmen%284%29.pdf. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
Ceyp MH, Scupin J-P (2011) Social Media Marketing. Ein neues Marketing-Paradigma? In: Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. (Hrsg) Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011. Tagungsband 5. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing. Gabler, Wiesbaden, S 9–19
Communardo Software GmbH (2013) Vernetzte Organisationen. Die Studie 2013. Neubiberg. http://www.communardo.de/home/files/2014/04/Communardo_Kooperationsstudie-2013.pdf. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
consense communications gmbh (2013) Experteninterview mit Uwe Knaus: Das Daimler Blog – Vorzeigebeispiel der deutschen Corporate Blogs. http://www.netz-reputation.de/2013/01/das-daimler-blog-als-vorzeigebeispiel/. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
Fittkau S (2011) Social Media aus der Nutzerperspektive. In: Thorsten S (Hrsg) Leitfaden Online-Marketing. Band 2: das Wissen der Branche. marketing-Börse GmbH, Waghäusl, S 619–626
Fuchs-Kittowski F, Voigt S (2011) Social Software. Enabler für soziales Wissensmanagement. In: Ronald M (Hrsg) 6. Konferenz Professionelles Wissensmanagement. Vom Wissen zum Handeln. Innsbruck, Austria, 21–23 Februar 2011. Ges. für Informatik, Bonn, S 340–351
Fuchs-Kittowski F, Voigt S, Klassen N (2010) Web 2.0 in produzierenden kleinen und mittelständischen Unternehmen. Eine empirische und vergleichende Studie über den Einsatz von Social Software in kleinen und mittelständischen Unternehmen des produzierenden Gewerbes. Fraunhofer Verlag, Stuttgart
Gesellschaft für Wissensmanagement e. V. (2011) Wissensmanagement und Enterprise 2.0. Positionspapier der Gesellschaft für Wissensmanagement e. V. Version 1.1. http://archiv.gfwm.de/files/GfWM-Positionspapier_-_WM-und-E20_-_Version-11_0.pdf. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
Giannakouris K, Smihily M (2013) Social media-statistics on the use by enterprises;. Businesses raise their internet profile by using social media. http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Social_media_-_statistics_on_the_use_by_enterprises. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
Hettler U (2010) Social Media Marketing. Marketing mit Blogs, sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web 2.0. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, München
Hirsch L (2013/2014) Warum Social Intranets scheitern können. In: Fokus IK. Fachbeiträge zum Thema Social Business, S 6–7. http://www.scmonline.de/upload/Fokus-IK_Social-Intranet.pdf. Zugegriffen: 6. Aug. 2014
Hoffmann K (2015) Best Practice „Corporate Blogs“: Wie gut stehen deutsche Unternehmen da? http://upload-magazin.de/blog/10714-best-practice-corporate-blogs/. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
Jarjour M (2013) @BurgerKing Ziel von peinlicher Hacker-Attacke. http://www.handelsblatt.com/technik/it-internet/social-media-schlamassel-burgerking-ziel-von-peinlicher-hacker-attacke/7803954.html. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
Lange M (2011) Social Media Monitoring. In: Thorsten S (Hrsg) Leitfaden Online-Marketing. Bd. 2: das Wissen der Branche. marketing-Börse GmbH, Waghäusl, S 655–659
Leuf B, Cunningham W (2001) The Wiki way. Quick collaboration on the Web. Addison-Wesley, Boston
MarkMonitor (2012) How to detect and enforce against brand abuse in social media. http://spotidoc.com/doc/228528/how-to-detect-and-enforce-against-brand-abuse-in-social-m…. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
McAfee AP (2006) Enterprise 2.0: The dawn of emergent collaboration. http://sloanreview.mit.edu/article/enterprise-the-dawn-of-emergent-collaboration/. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
O’Reilly T (2005) What Is Web 2.0? Design patterns and business models for the next generation of software. http://www.oreilly.de/artikel/web20.html. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
Reißmann O (2012) Schwarmfinanzierung: Krautfunder warten auf den Kickstarter-Effekt. Online http://www.spiegel.de/netzwelt/web/crowdfunding-warten-auf-das-deutsche-kickstarter-a-839546.html. Zugegriffen: 4. Aug. 2015
Schramm J, Oblasser C, Burns F (2010) Events, das Web 2.0 und Social Media. Online verfügbar unter http://www.eveosblog.de/wp-content/files/2011/06/white_paper_sm+e.pdf. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
Schwartmann R, Kleber T, Silberkuhl P (2014) Social Media im Unternehmen. Grundlagen, rechtliche Aspekte, Praxishilfen. Datakontext, Heidelberg
Siwek C (2014) BVDW-Studie: SocialMedia in Unternehmen. BVDW-Studienergebnisse. Düsseldorf. http://www.bvdw.org/mybvdw/media/download/studie-social-media-in-unternehmen-ergebnisband-gesamt.pdf?file=3285. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
Stobbe A (2010) Enterprise 2.0. Wie Unternehmen das Web 2.0 für sich nutzen. Economics: digitale Ökonomie und struktureller Wandel 78:1–16. https://www.dbresearch.de/PROD/DBR_INTERNET_DE-PROD/PROD0000000000260227.pdf. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
Voigt S, Fuchs-Kittowski F, Hüttemann D, Klafft M, Gohr A (2011) ICKEwiki. Requirements and concepts for an enterprise wiki for SMEs. In: Andrea F, Felipe O (Hrsg) Proceedings of the 7th international symposium on wikis and open collaboration (WikiSym ’11). Mountain View, California, 3–5 October 2011. ACM, New York, S 144–153
Vollmar G, Scheerer Benedikt (2012) Enterprise 2.0 – mehr als „nur“ Social Software im Unternehmen? wissensmanagement – Das Magazin für Führungskräfte 14(1):10–13
West J, van Haverbeke, W, Chesbrough H (2006) Open innovation. A research agenda. In: West J, van Haverbeke Wim, Chesbrough H (Hrsg) Open innovation: researching a new paradigm. Oxford University Press, Oxford, S 285–307
Wolf M (2013) „connect.BASF“ – Chemie, die verbindet. Bei BASF gehört übergreifendes Vernetzen im Verbund längst zum Alltag. http://www.chemanager-online.com/themen/strategie/connectbasf-chemie-die-verbindet. Zugegriffen: 6. Aug. 2015
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2016 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Voigt, S., Steinhöfel, E. (2016). Wissensmanagement im Enterprise 2.0. In: Kohl, H., Mertins, K., Seidel, H. (eds) Wissensmanagement im Mittelstand. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-49220-8_17
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-49220-8_17
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-662-49219-2
Online ISBN: 978-3-662-49220-8
eBook Packages: Business and Economics (German Language)