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Multimodale Nutzerunterstützung

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Industrielle Produkt-Service Systeme

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Zusammenfassung

Die in sich verschränkte Entwicklung und Erbringung von Produkten und Dienstleistungen in IPSS stellt besondere Herausforderungen an Mensch-Maschine-Interaktion, da der Nutzer die Variantenvielfalt ohne zielgerichtete Unterstützung nur schwer beherrschen kann. Das Kapitel „Multimodale Nutzerunterstützung“ zeigt mehrere Ansätze zur ganzheitlichen Nutzerunterstützung in IPSS auf. Im ersten Teil wird eine kaskadierte Nutzerunterstützung für Wartung und Instandsetzung vorgestellt, welche in mehreren Nutzerstudien evaluiert wurde. Diese besteht aus Warnhandschuh bzw. -manschette, Instruktionsvideo mit anthropomorpher pädagogischer Agentin, Expertenplattform sowie einem Shared-Vision-System zur Remoteunterstützung durch einen Experten aus der Ferne. Um die langfristige Erbringungsfähigkeit eines IPSS sicherzustellen, ist daneben auch eine nutzergerechte Gestaltung des Normalbetriebs entscheidend. Daher wird im zweiten Teil ein ganzheitlicher Ansatz erläutert, welcher sowohl motivationale als auch beanspruchungsrelevante Faktoren in die Ausgestaltung einer Cooperative Automation einbezieht. Langfristiges Ziel ist es dabei, die Funktionsteilung zwischen Operateur und Maschine flexibel und dynamisch in Abhängigkeit von Aufgabe, Situation sowie den Fähigkeiten und dem psychischen und physiologischen Zustand des Menschen zu gestalten.

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Notes

  1. 1.

    Wird die Spindel bei der Demontage und Montage nicht ordnungsgemäß fixiert, so kann diese zu Boden fallen, beschädigt werden und schwerwiegende Verletzungen beim Servicetechniker hervorrufen.

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Authors and Affiliations

  1. Fachgebiet Mensch-Maschine-Systeme, Technische Universität Berlin, Berlin, Deutschland

    Ulrike Schmuntzsch, Otto Hans-Martin Lutz, Ulaş Yılmaz, Anne Wegerich & Matthias Rötting

Authors
  1. Ulrike Schmuntzsch
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  2. Otto Hans-Martin Lutz
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  3. Ulaş Yılmaz
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  4. Anne Wegerich
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  5. Matthias Rötting
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Corresponding author

Correspondence to Matthias Rötting .

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Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Produktionssysteme, Ruhr-Universität Bochum, Bochum, Germany

    Horst Meier

  2. Institut für Werkzeugmaschinen und Fabrikbetrieb, Technische Universität Berlin, Berlin, Germany

    Eckart Uhlmann

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Schmuntzsch, U., Lutz, O.HM., Yılmaz, U., Wegerich, A., Rötting, M. (2017). Multimodale Nutzerunterstützung. In: Meier, H., Uhlmann, E. (eds) Industrielle Produkt-Service Systeme. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-48018-2_9

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  • Print ISBN: 978-3-662-48017-5

  • Online ISBN: 978-3-662-48018-2

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