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Kundensysteme

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Management industrieller Dienstleistungen

Part of the book series: VDI-Buch ((VDI-BUCH))

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Zusammenfassung

„Der Kunde, die Mitarbeiter, die Gesellschaft!“ In dieser Reihenfolge sah der ehemalige Chef der Zentis GmbH & Co. KG, Heinz-Gregor Johnen, bereits vor einiger Zeit die wirkungsvollste Priorisierung unternehmerischer Akteure. Gerade in der heutigen Zeit ist eine konsequente Fokussierung des Kunden mitsamt seinen Bedürfnissen und Wünschen eine nachhaltige Erfolgsstrategie. Dies haben jedoch nach wie vor nicht alle Unternehmen erkennen und umsetzen können.

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Authors and Affiliations

  1. FIR e.V. an der RWTH Aachen, 52074, Aachen, Deutschland

    Univ. Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh, Dr. rer. pol. Christian Hoffart, Dr.-Ing. Gerhard Gudergan & Dipl.-Wirt. Ing. Jan Siegers

Authors
  1. Univ. Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh
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  2. Dr. rer. pol. Christian Hoffart
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  3. Dr.-Ing. Gerhard Gudergan
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  4. Dipl.-Wirt. Ing. Jan Siegers
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Corresponding author

Correspondence to Günther Schuh .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. FIR e.V. an der RWTH Aachen , Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany

    Günther Schuh

  2. FIR e.V. an der RWTH Aachen , Aachen, Germany

    Gerhard Gudergan

  3. FIR e.V. an der RWTH Aachen , Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany

    Achim Kampker

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© 2016 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Schuh, G., Hoffart, C., Gudergan, G., Siegers, J. (2016). Kundensysteme. In: Schuh, G., Gudergan, G., Kampker, A. (eds) Management industrieller Dienstleistungen. VDI-Buch. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9_6

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9_6

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-662-47255-2

  • Online ISBN: 978-3-662-47256-9

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