Betriebliches Controlling

Zusammenfassung

Planung und Kontrolle sind in Verkehrsunternehmen eng miteinander verwoben. Die Gegenüberstellung von Plan- und Ist-Werten generiert Abweichungsinformationen, die Auslöser für Korrekturentscheidungen der Entscheidungsträger sind. Auf der Basis erkannter Abweichungen werden Maßnahmen zur Anpassung der Durchführung an die Planung ergriffen. Hier werden im Bereich der operativen Planungen über Neuplanungen Anpassungsmaßnahmen vorgegeben, die sicherstellen, dass die übergeordneten strategischen Ziele des Verkehrsunternehmens dennoch erreicht werden. Möglicherweise werden aber auch neue Zielgrößen definiert, da sich grundlegende Prämissen der Planung im Betrieb als falsch herausgestellt haben. In diesem Kapitel werden die grundlegenden Aspekte eines betrieblichen Controllings auf der Grundlage eines kybernetischen Managementverständnisses vorgestellt. Ziel ist hierbei stets die Gewährleistung einer kosten- und qualitätsgerechten Erbringung der Betriebsleistung.