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Handbuch Klinisches Risikomanagement pp 453–549Cite as

Prozesse

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Part of the book series: Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management ((ERFOLGSPRAXIS))

Zusammenfassung

Prozesse sind der zentrale Ansatzpunkt für risikoreduzierende Maßnahmen. Hierzu zählen auch die Implementierung und Optimierung der DNQP-Expertenstandards, Standardisierung Expertenstandards und die Standardisierung der Patientenübergaben und -identifikation. Es gilt die vielen Schnittstellen inner- und außerhalb des Krankenhauses durch geeignete Maßnahmen zu optimieren, um eine Sicherstellung der Versorgungskontinuität zu gewährleisten. Die interdisziplinäre und mittels Triage-System prioritätenorientierte ZNA spielt als erste Anlaufstelle eine wichtige Rolle. Ebenso müssen die Abläufe im Schockraum z. B. analog dem ATLS-Format geregelt sein. Chirurgische und diagnostische Fehler gilt es durch geeignete Maßnahmen soweit wie möglich zu reduzieren. Sichere Kommunikationstechniken ergänzen das Spektrum. Ein Medikamenten- und Hygienemanagement sowie ein proaktives Krisenmanagement runden die Maßnahmen ab. Stehen Behandlungsvorwürfe im Raum, hat sich die Zusammenarbeit mit Gutachterkommissionen und Schlichtungsstellen bewährt.

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Authors and Affiliations

  1. Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Hochschule Osnabrück, Caprivistraße 30 A, 49076, Osnabrück, Deutschland

    MScN Heiko Stehling & Prof. Dr. Andreas Büscher

  2. Euteneier Consulting GmbH, Neuhauserweg 5, 82211, Herrsching am Ammersee, Deutschland

    Dr. med. MBA Alexander Euteneier

  3. Klinik für Anästhesiologie und Operative Intensivmedizin, Universitätsklinikum Schleswig-Holstein, Schwanenweg 21, 24105, Kiel, Deutschland

    PD Dr. med. Jan-Thorsten Gräsner

  4. Berufsgenossenschaftliche Unfallklinik Ludwigshafen, Ludwig-Guttmann-Straße 13, 67071, Ludwigshafen, Deutschland

    Dr. med. Christoph Wölfl

  5. Abteilung Klinische Pharmakologie und Pharmakoepidemiologie, Universitätsklinikum Heidelberg, Im Neuenheimer Feld 410, 69120, Heidelberg, Deutschland

    Dr. sc. hum. Hanna M. Seidling, Dr. rer. nat. Marion Stützle & Prof. Dr. med. Walter E. Haefeli

  6. Institut für Hygiene und Umweltmedizin, Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin, Hindenburgdamm 27, 12203, Berlin, Deutschland

    Prof. Dr. med. Petra Gastmeier

  7. Geschäftsführer des Vorstands der Charité - Universitätsmedizin Berlin Leiter des klinischen Qualitäts- und Risikomanagements der Charité Campus Charité Mitte, Charitéplatz 1, 10117, Berlin, Deutschland

    Dr. med. MPH Jan Steffen Jürgensen

  8. Gutachterstelle für Arzthaftungsfragen bei der Bayerischen Landesärztekammer, Mühlbaurstraße 16, 81677, München, Deutschland

    Dr. med. Christian Schlesiger & Alban Braun

Authors
  1. MScN Heiko Stehling
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  2. Prof. Dr. Andreas Büscher
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  3. Dr. med. MBA Alexander Euteneier
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  4. PD Dr. med. Jan-Thorsten Gräsner
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  5. Dr. med. Christoph Wölfl
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  6. Dr. sc. hum. Hanna M. Seidling
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  7. Dr. rer. nat. Marion Stützle
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  8. Prof. Dr. med. Walter E. Haefeli
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  9. Prof. Dr. med. Petra Gastmeier
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  10. Dr. med. MPH Jan Steffen Jürgensen
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  11. Dr. med. Christian Schlesiger
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  12. Alban Braun
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Corresponding author

Correspondence to Heiko Stehling .

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Editors and Affiliations

  1. Euteneier-Consulting GmbH, Herrsching am Ammersee, Germany

    Alexander Euteneier

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© 2015 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Stehling, H. et al. (2015). Prozesse. In: Euteneier, A. (eds) Handbuch Klinisches Risikomanagement. Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-45150-2_31

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  • Print ISBN: 978-3-662-45149-6

  • Online ISBN: 978-3-662-45150-2

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