Servicelandschaften im Umbruch: Neue Mobility Services revolutionieren den Automobil-Servicemarkt

Zusammenfassung

Ein Auto steht am Straßenrand, die Motorhaube steht offen. Vorbei die Reise in den Urlaub. Nichts geht mehr.

Das Auto, das nicht mehr wegen eines technischen Defekts am Straßenrand liegenbleibt – noch ist es eine Vision. In den kommenden Jahren jedoch wird diese Vision Stück für Stück Realität. Der Schlüssel dazu ist zum einen, dass moderne Fahrzeuge zunehmend mit dem Internet vernetzt sind. Das ermöglicht, dass Fahrzeugdaten über den Zustand der Systeme – also die „Gesundheit“ des Fahrzeugs – und den exakten Ort permanent und in Echtzeit verfügbar sind. Zum anderen ist mit der bereits heute verfügbaren Rechenleistung und Speicherkapazität von cloud-basierten Systemen eine Voraussetzung für neue unterstützende, datenbasierte Services geschaffen. Der Wandel im automobilen Servicemarkt hat begonnen.